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讨论:华社服务机构如何帮助新移民?

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子好 : 2004-09-27#1
讨论:华社服务机构如何帮助新移民?

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2004年09月27日,来源:加国无忧网编辑

昨天,本网转载了星岛日报的“华社服务机构对新移民实质帮助不大?”一文以后,引起了网友们的激烈讨论。

网友doggy发贴表达了如下尖刻观点:还不知道到底是谁在帮助谁呢?这些团体,名义上在帮助新移民。实际上呢?来一个新移民,当面跟你胡诌一番新移民如何适应去加拿大、溶入所谓的主流社会,转过身去,就向政府讨要为移民服务的费用了。更有甚者,它们还要在新移民头上剥去一层皮去。新移民实际上在养活这帮人。没有新移民,它们早就失业了,也可能早就去跳楼了呢。

网友冬青则谈到了他/她的切身感受:我就到过"越南移民服务社",到那里后,复印你的证件,然后问你找家庭医生了没有,如果没有给你个网址,告诉你小孩可以有免费的牙医检查,告诉你个网址,然后告诉你,SIN卡号码不要给人看,等等,然后一会给这个说句话,一会给这个说句话,最后告诉你,我们只是帮助新移民安置的服务机构,不是帮助找工作的,然后给你个找工的地址,实际上根本没用。然后,告诉你,有新移民来多向他们介绍。这就完了,BYE-BYE,你可以回去了。这那里是帮助?这是欺骗!完全的欺骗的感觉!!

一位昨日特别到大多市中心(METRO HALL)参观2004华人社区服务展示会的老移民也非常气愤地给本网编辑打来电话,认为很多华人社区服务一方面又在向政府骗钱,另一方面在糊弄新移民,而且是带着歧视的眼光糊弄新移民。这实在是太不像话!这位老移民表示,他在北美生活了20多年,已有了自己丰厚的产业,作为大陆背景的老移民,他来参加这次展示会,原本的目的是想为处境艰难的新移民办些实事。所以,遇到这个展示会的工作人员时,他首先就申明,自己不是来寻求帮助而是设法来帮助他人的。岂知,工作人员的态度是多一事不如少一事,对他根本就是爱理不理,明显带有对大陆移民的歧视态度:这导致了他们之间的交谈不欢而散,气得这位老移民中途退场!

是的,由于历史的原因,各华社服务机构的工作人员大都是早年从香港移民过来的人士,而目前寻求各华社服务的新移民却主要是来自大陆的新移民。虽然都是炎黄子孙,但却具有完全不同的文化背景――这导致了服务者和被服务者的沟通成生了问题:几个月前的“陈太事件”就是一个例证。

但是,笔者作为51网站的编辑,依然认为,这当中的任何沟通的问题,都不应当成为“歧视” 的理由,更不应当成为相互指责和谩骂的理由。无论是获取服务的新移民这一方,还是提供服务的各华社服务机构,都应当心平气和地探讨一下,如何改进这一服务工作?

作为华社服务机构的人员,你们应当考虑到,大陆新移民乃文化层次很高的一个群体,大都在中国受过高等教育,尽管英语口语可能不行,但通过互联网获取资讯的能力是很强的。把他们当成文盲,简单地提供一些资料,告诉他们SIN卡如何办就打发了,这样的服务怎能令人满意呢?

作为新移民,似乎总是对各华社服务机构没有提供实质性的服务颇有微词,但问题在于,什么是实质性的服务?要知道,各华社服务机构并不是雇主,不能给你们直接“安排”一份工作。那么,站在你们新移民的角度来看,什么样的服务才是实质性的服务呢?才能让你们满意呢?舍身处地想一想,假如您是华社服务机构的工作人员,您能为新移民做些什么?

愿服务提供者和被服务的对象,都能发表各自的看法:如何改进华社服务机构的服务?