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ROGERS令人气愤的事

原文链接：https://forum.iask.ca/threads/150075/

duboby : 2008-01-18#1
我家安了ROGERS的家庭电话，才两个月，可是一直没有收到账单。我还一直和我老公说，怎么回事，怎么还没来账单，老公说不着急，可能是新安的要等一段时间的。结果今天接到电话，说你们欠费了，已经两个月了，马上交，交3个月的，态度是非常强硬的。我说我要交的，可是没有看到账单我要怎么交。那个人说你现在交不交，不交，以后交罚单。我说为什么？你们又没有给我账单，为什么要罚我，又不是我的错。他说我们邮了，我说你怎么证明，他说不出话。然后就说，这是你的责任，我们的CUSTOMER SERVICE 就是这样的，你应该打电话要账单的。我就说了，那要你们的服务干什么，就等着收钱。我们交钱，还要打电话来问。因为我不信任他们，我就到ROGERS的服务部去交钱，结果那里的人说了，你没有账单怎么交钱呀？
怎么会这样呢？你们也遇到这样的事吗

Natacha : 2008-01-18#2
回复: ROGERS令人气愤的事

晕,又是ROGERS,这家公司反正是死猪不怕开水烫的...怎么投诉都不怕的...

lovepeace4 : 2008-01-18#3
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太过分了！！！

Cheer : 2008-01-18#4
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duboby 说:
我家安了ROGERS的家庭电话，才两个月，可是一直没有收到账单。我还一直和我老公说，怎么回事，怎么还没来账单，老公说不着急，可能是新安的要等一段时间的。结果今天接到电话，说你们欠费了，已经两个月了，马上交，交3个月的，态度是非常强硬的。我说我要交的，可是没有看到账单我要怎么交。那个人说你现在交不交，不交，以后交罚单。我说为什么？你们又没有给我账单，为什么要罚我，又不是我的错。他说我们邮了，我说你怎么证明，他说不出话。然后就说，这是你的责任，我们的CUSTOMER SERVICE 就是这样的，你应该打电话要账单的。我就说了，那要你们的服务干什么，就等着收钱。我们交钱，还要打电话来问。因为我不信任他们，我就到ROGERS的服务部去交钱，结果那里的人说了，你没有账单怎么交钱呀？
怎么会这样呢？你们也遇到这样的事吗
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加拿大的服务特色，很多企业都是这样，别气，建议你最好修改付款方式为关联到信用卡自动扣款。

我有个朋友2年前到最大的“exxxs”商店开了商店的信用开购物，一直没有收到账单，时间长了也忘记了，2年后突然收到追收烂账的公司的来信，说经过e公司授权追收2年来的本+利滚利一共多少，另外还要支付收烂账公司的费用，如果不付就拖车和有其它行动，吓得连滚带爬去立即付掉，并取消那张信用卡。

上那里投诉？为这点钱值得浪费时间？看完你还气吗？

princesspan : 2008-01-18#5
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最好去找他们的manager 或supervisor, 应该不用罚钱的.试试吧...

牛忙 : 2008-01-18#6
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我刚来也遇到过这样的事情，但是情况还好，我发现帐但老不来，我就亲自打电话去问帐单怎么还没收到，结果他们说没收到帐单你也应该自觉付费。:wdb24:

我说我不自觉付费的话，怎么会想到今天打电话来催问你们。我是天天在家等着你们的帐单去付费的。结果他们才答应再寄一张出来。

我发现这样的问题应该是出在他们那里的，通常都是刚开始的时候发生，以后再也没发生过没收到帐单的情况了。

Thanksgiving Day : 2008-01-18#7
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姥姥的!

bruceyag : 2008-01-18#8
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Rogers帐单经常搞错.上次我在网上登记用信用卡付帐,结果过了Due Day好几天都没划走, 我赶紧打电话过去, 那边说,没事没事. 我就老老实实等着, 结果第二个月还是没划走, 我又去打电话问问, 那边还说没事没事. 结果第三个月终于把钱划走了,到底少收了100多块, 似乎以后就正常了.

cayenne : 2008-01-18#9
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我的银行帐单也是经常没有的，但是还得主动去银行交钱，不然就得罚款。
什么服务？！

georgezhou : 2008-01-18#10
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换一个电话公司不就行了,

乐了 : 2008-01-18#11
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信用卡自动扣款,也会有问题的。 我取消了服务后，他还都我的钱，交涉后虽然退回，但过一段时间，又扣款，哎，太烦！

westend : 2008-01-18#12
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有一點要注意,目前,Rogers, 銀行都在推行電子帳單,就是它不再邮寄纸的帐单和statement给客户,而是邮寄到email,或者是客户直接去网站上查看.
一般的客户不喜欢这样,所以,Rogers就会给一点小甜头,比如,使用电子帐单,那么就可以查看拨打的详细清单,而纸帐单上面就只有一个总额.TD和CIBC就是使用电子帐单,就可以免费看支票的影印件,使用纸帐单,看一张就要1块多钱.

有时候一些客户没有弄清楚,看见有这些选项是免费的就选了.而不清楚这些免费选项的条件.

此外,注意看银行资料里自己的地址是否正确,更改住址后有没有及时通知.

这些公司的call center大部分都是全国统一或者整个北美统一的,服务质量实在不敢恭维,口气都很强硬,都不知道错字是怎么写的.

westend : 2008-01-18#13
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我是使用 Rogers,每个月都及时收到帐单,到没有碰到这个问题.我是设置的信用卡自动扣款,每个月扣钱的日期都不一样,倒是比较奇怪.

webwizard : 2010-04-07#14
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长见识了。一定得小心。

wedwardw : 2010-04-07#15
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垄断的结果,回去再看看中国移动,服务是天上地下啊...