是这样的,我在SAFEWAY上班时, 每天都要填一个客户服务表,其中一项就是"do you offer a sample for customers?",而且还要主动,不能等客户要求,看他犹豫时就要问的. 还有一次, 一个员工跟一个等烤鸡的客户说要等十分钟,结果等了十五分钟,客户不满意了, 最后他的烤鸡也是免费了.
当然SAFEWAY的服务质量是最好的了, 但也要付出些代价的. 不过, 每月的第一个星期二是SAFEWAY的CUSTOMER APPRECIATE DAY, 买满三十五可以享受九折, 而且每周也都有真正的特价东西,所以,那天去买合适些.