天杀的DHL，给我们的回复是可能文件丢失了，文件里面是小孩的护照，枫叶卡，出生证，狗屁DHL，烂DHL，要气疯了。

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啊＞？？？？？？？
不会吧．
骂没用．打电话说明情况，让他们再找找．

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大江东区 说:

天杀的DHL，给我们的回复是可能文件丢失了，文件里面是小孩的护照，枫叶卡，出生证，狗屁DHL，烂DHL，要气疯了。

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啊!不会吧,十万分之一的几率也碰上了?!

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？？别着急，再查查看看，说不定马上就到了的。

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不要着急，丢件的可能比较小。上次我去取包裹他们也跟我说找不到了，气得我七窍生烟，就在我逛了一圈打算回家的时候，突然给我电话又说找到了。

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我靠。
那丢了怎么办。能补吗？怎么补？大家快给出主义。
是够差劲的。

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网上显示该文件在美国WILMINGTON已经呆了5天了，查来查去也没个结果，就说可能丢了，一点也不负责任。

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丢了就太差劲了，怎么会跑到WILMINGTON去呢？

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别上火，先等等，也可能没丢呢。

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飞天小混混 说:

丢了就太差劲了，怎么会跑到WILMINGTON去呢？

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我都不知道怎么跑到美国去，怪得很！

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速递公司一般都是有自己的货机,会飞好几个城市拿货,取货的,所以东西在美国出现很正常的.

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不会丢的! 因为....不能丢!

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苏而 说:

不会丢的! 因为....不能丢!

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希望如此，现在只是希望不要丢失，不然麻烦死了。

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太可恶了！楼主别急，再催他们使劲找找！

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苏而 说:

不会丢的! 因为....不能丢!

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是啊,不能丢,希望听到LZ过些时候上来说:收到了.

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不要着急，应该不会丢失的。
记得上次申请移民时的补料，网上查询去了台北呢。

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mxdld 说:

啊!不会吧,十万分之一的几率也碰上了?!

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这个数字哪里来的？

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关注：找到了么？

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催他们多查查,眼下,只有这条路了.

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唔~~楼上的换的头像好漂亮~~

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今天再给客户服务打电话，他们说可能是美国海关在查验各种护照证件之类的，又说是长周末，时间久，很正常，语气冰冷，话还没说完电话就被挂了，没办法，只好等了，一个星期了，邮件还静静的躺在美国的某个市里，无论结果怎样，对DHL的印象是很不好了。

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感觉他们怎么说话都不带负责任的吗？

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别只是打电话，要白纸黑字的发电邮或写信投诉，才会得到重视。

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IBT 说:

感觉他们怎么说话都不带负责任的吗？

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我想他们当然是愿意把责任往外推拉，在加拿大的公司更是如此，好歹DHL中国公司还每天一两个电话给我LP，报告一下进展，这里的客户服务语气冷漠，事不关心，我给他们写的邮件也不回，真得很差劲。

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安慰一下，不会丢的~

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北京的Lilian 说:

唔~~楼上的换的头像好漂亮~~

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谢谢!!

summer_Lily 说:

安慰一下，不会丢的~

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对,不会丢,追着问.

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大江东区 说:

今天再给客户服务打电话，他们说可能是美国海关在查验各种护照证件之类的，又说是长周末，时间久，很正常，语气冰冷，话还没说完电话就被挂了，没办法，只好等了，一个星期了，邮件还静静的躺在美国的某个市里，无论结果怎样，对DHL的印象是很不好了。

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打电话先问他/她的名字，write it down，他/她的态度就会好很多，下次试一下。

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北京的Lilian 说:

打电话先问他/她的名字，write it down，他/她的态度就会好很多，下次试一下。

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晓得了，谢谢！只是觉得他们真的很烂，EMAIL都不回的。

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别着急，肯定没丢。正好赶上彩蛋节和周末。加拿大是四天的法定假。估计美国也差不多。

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别着急，丢不了。北美这边儿就是这么个水平，
靠的是管理制度，用一个尽量完美的制度
把一群懒惰自私的滥人给拴起来干活儿，
如果靠从业人员们的敬业精神的话，没戏。

反正稀里糊涂乱七八糟，最后好歹事儿也能办成了。
对付这种环境最好的办法就是别心急，

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但愿是有惊无险

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孩子的出生纸，有没有留复印件，万一丢了，拿复印件去补，这个很重要。

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是该杀！这种服务讨厌！安慰一下LZ！唉，好象家家都有一些诸如此类的事情，就一个字：烦！非常的理解LZ的心情！再次安慰！帮不上忙，希望好人一切顺利！

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Purolator也好不到哪里去，上次丢了我们公司一个package,11 月丢的，一月份同意补偿,然后居然找到了，二月份才还给我们。这里的效率就这样，哪家都差不多。

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我上周一从上海寄出的，今天都没收到。

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其实来回带东西还是找人的好。找个合适的给10块钱，加拿大有钱好办事。这也是我来以后学到的。

我的行李在从温哥华回北京的时候丢了一次，害得我满处找，还好是国航的，态度很好。找了两天就找到了。

楼主的心情理解：大师说得对。

别着急，丢不了。北美这边儿就是这么个水平，
靠的是管理制度，用一个尽量完美的制度
把一群懒惰自私的滥人给拴起来干活儿，
如果靠从业人员们的敬业精神的话，没戏。

反正稀里糊涂乱七八糟，最后好歹事儿也能办成了。
对付这种环境最好的办法就是别心急，

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等几天看看,应该会到的.

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这边的服务行业确实比中国的差。