连续2个月给Rogers收超过500刀话费再艰难要回之经历
话说6月份Rogers给我的手机来的话单523刀，打电话去客服，退回400刀+税，过程请见： 千万别去lansdowxx mall zellas旁那家rogers(离谱)! http://www.vansky.com/club/read.php?tid=167226&keyword=%C4%C7%BC%D2rogers
这个月收到7月账单，一看，不禁傻了眼：623刀！一般人一年也才这个数，我之前一直都是67刀左右，何以变成600多刀？细看账单，我60刀6G的数据计划，只用了57M，收了143刀，漫游费收了65刀，我去了美国，这个没意见，通话收了252刀，我看明细，大部分是打入电话，我一般打出都尽量用直线，所以打出的只占不到一半。而我的计划是无限打入计划的。
晚上9点看到账单，马上打电话去Rogers客服，先用直线电话打，选择了talk to 客户代表再选billing后，等了30分钟，还没有人接，打到子母机没电，只好挂掉换成用手机打，还是一直音乐，只好去洗澡，洗澡出来，还是音乐，等了差不多一个半小时，终于有人听了，听是印度口音，我说hold了一个半小时之后，他说“really？”语气很夸张，我觉得明显有幸灾乐祸的口气。我说how come you guys charge me $600 again？他主动地说转给一个说chinese的代表，我觉得其实没必要，但是他很热情，就问他要不要再hold?他说不用，结果转过去之后，竟然听到“我们已经是下班时间，请上班时间再打来，谢谢”，然后电话就挂了，真是sh*t!
只好再打，这次大约半小时之后，终于有人听了，先问我什么电话号码，我是手机打来的，难道他们没有显示自己系统的号码？说了号码后，要密码，说了密码，说不对，每次都用这个密码，怎么不对了？说是三位数的，我说我一直都是四位数的密码呀，OK，问设置的提问，what is your first plant NO#? 我说plate NO(车牌号码)？她说不是，是p-l-a-n-t #，我什么时候设置这个古怪问题？没办法，只好核对其他身份设置，这个女的也是印度口音，她说没办法，账单就只能这样了。
第二天起床后，在开车上班的途中，开始打Rogers客服，一直在等人接，回到公司继续等到（蓝牙手机已经没电，只好用手机的免提设置），到10点去附近一个商场，商场已经开门，不过Rogers店没开门，问商场保安，保安说应该9点半开门的，不知道为什么没开。保安还说Rogers上个月收多你的话费，是他们先没有遵守合同，你可以取消合同。
只好开车回公司，电话里继续等，在差不多回到公司后，电话终于有人接了，回到公司赶紧插上充电器，以保不会掉线。这次又是要核对密码，又说密码不对，又问what is your first plant NO#?几乎晕死，再核对身份后，可以展开对话了。这次是一个加拿大口音的英语，她很快发现数据计划错了，退了100多刀给我，她说语音没办法了，要我问给我办计划的代理。
打电话去lansdowne mall里Rogers的那个Alice，她说不是她的问题，跟她无关？我说这是你办的计划，怎么能说无关呢？她说“我给每一个客户都提建议，难道都来找我？我办了那么多客户，从来没一个有投诉的！”语气十分之不友善，很后悔当时没有录音，否则可以拿去投诉。
从早上8点半一直忙到12点，都还没解决问题，有位同事说你不如打中文热线*888，很快有人接的。我试一下，果然不用十分钟就有人接了，难道华人很少投诉？这次也要先核对密码，我还是说那个密码，结果居然说密码正确了！我说明来意，说我是无限接听计划，为何每次打入都收费？他说是很奇怪，我帮你看看，hold了一会，他说你不如以后换成一个高级的计划？加多15刀（税前），（加了之后总共税前88.5，税后100刀），我帮你解决这个问题。我就同意了。他说这个是一个优惠计划，要再加3年才行，怎么样？我已经焦头烂额，就说，那就再加3年吧，在加了新的计划之后，他就给我退了一两百刀，两次退款之后，这次我只需付239刀就行了，yeah! Rogers服务真是太好了！
附账单：
根本没有超通话分钟，charge我250多刀：
根本没有超6G的数据，收我143刀：
话说6月份Rogers给我的手机来的话单523刀，打电话去客服，退回400刀+税，过程请见： 千万别去lansdowxx mall zellas旁那家rogers(离谱)! http://www.vansky.com/club/read.php?tid=167226&keyword=%C4%C7%BC%D2rogers
这个月收到7月账单，一看，不禁傻了眼：623刀！一般人一年也才这个数，我之前一直都是67刀左右，何以变成600多刀？细看账单，我60刀6G的数据计划，只用了57M，收了143刀，漫游费收了65刀，我去了美国，这个没意见，通话收了252刀，我看明细，大部分是打入电话，我一般打出都尽量用直线，所以打出的只占不到一半。而我的计划是无限打入计划的。
晚上9点看到账单，马上打电话去Rogers客服，先用直线电话打，选择了talk to 客户代表再选billing后，等了30分钟，还没有人接，打到子母机没电，只好挂掉换成用手机打，还是一直音乐，只好去洗澡，洗澡出来，还是音乐，等了差不多一个半小时，终于有人听了，听是印度口音，我说hold了一个半小时之后，他说“really？”语气很夸张，我觉得明显有幸灾乐祸的口气。我说how come you guys charge me $600 again？他主动地说转给一个说chinese的代表，我觉得其实没必要，但是他很热情，就问他要不要再hold?他说不用，结果转过去之后，竟然听到“我们已经是下班时间，请上班时间再打来，谢谢”，然后电话就挂了，真是sh*t!
只好再打，这次大约半小时之后，终于有人听了，先问我什么电话号码，我是手机打来的，难道他们没有显示自己系统的号码？说了号码后，要密码，说了密码，说不对，每次都用这个密码，怎么不对了？说是三位数的，我说我一直都是四位数的密码呀，OK，问设置的提问，what is your first plant NO#? 我说plate NO(车牌号码)？她说不是，是p-l-a-n-t #，我什么时候设置这个古怪问题？没办法，只好核对其他身份设置，这个女的也是印度口音，她说没办法，账单就只能这样了。
第二天起床后，在开车上班的途中，开始打Rogers客服，一直在等人接，回到公司继续等到（蓝牙手机已经没电，只好用手机的免提设置），到10点去附近一个商场，商场已经开门，不过Rogers店没开门，问商场保安，保安说应该9点半开门的，不知道为什么没开。保安还说Rogers上个月收多你的话费，是他们先没有遵守合同，你可以取消合同。
只好开车回公司，电话里继续等，在差不多回到公司后，电话终于有人接了，回到公司赶紧插上充电器，以保不会掉线。这次又是要核对密码，又说密码不对，又问what is your first plant NO#?几乎晕死，再核对身份后，可以展开对话了。这次是一个加拿大口音的英语，她很快发现数据计划错了，退了100多刀给我，她说语音没办法了，要我问给我办计划的代理。
打电话去lansdowne mall里Rogers的那个Alice，她说不是她的问题，跟她无关？我说这是你办的计划，怎么能说无关呢？她说“我给每一个客户都提建议，难道都来找我？我办了那么多客户，从来没一个有投诉的！”语气十分之不友善，很后悔当时没有录音，否则可以拿去投诉。
从早上8点半一直忙到12点，都还没解决问题，有位同事说你不如打中文热线*888，很快有人接的。我试一下，果然不用十分钟就有人接了，难道华人很少投诉？这次也要先核对密码，我还是说那个密码，结果居然说密码正确了！我说明来意，说我是无限接听计划，为何每次打入都收费？他说是很奇怪，我帮你看看，hold了一会，他说你不如以后换成一个高级的计划？加多15刀（税前），（加了之后总共税前88.5，税后100刀），我帮你解决这个问题。我就同意了。他说这个是一个优惠计划，要再加3年才行，怎么样？我已经焦头烂额，就说，那就再加3年吧，在加了新的计划之后，他就给我退了一两百刀，两次退款之后，这次我只需付239刀就行了，yeah! Rogers服务真是太好了！
附账单：
根本没有超通话分钟，charge我250多刀：
根本没有超6G的数据，收我143刀：
