一向感觉Rogers的电话是很难打得，好不容易打通，埋怨了两句，又不是说他反正，那人竟然开始发疯：“Thank you for insulting me... " 彻底无语。

回复: Rogers 的客服骂人

如果你没有这样做的话，可以打电话找他们的supervisor或者manager投诉。这些客服中心的电话都是录音的。

回复: Rogers 的客服骂人

周末了, 客服心情看来不好....

回复: Rogers 的客服骂人

肯定是想放假回家了

回复: Rogers 的客服骂人

看来你是有INSULT人家

回复: Rogers 的客服骂人

看来你是先INSULT人家

回复: Rogers 的客服骂人

弱弱地问一句。。。这算骂人么。。。？
这才叫骂人。。。
http://www.kj-ren.com/bbs/attachments/month_0809/04.老师好.mp3

回复: Rogers 的客服骂人

rebeccazou 说:

如果你没有这样做的话，可以打电话找他们的supervisor或者manager投诉。这些客服中心的电话都是录音的。

点击展开...

同意

回复: Rogers 的客服骂人

说实在。。。
不管怎么着。客服人员是不愿意让你等很久的。。。
所以，有什么意见，应该用正确的方式，让他们向上面反映，然公司在客服方面多派人手，这是我认为的比较稳妥的解决方式。。。

回复: Rogers 的客服骂人

冤枉啊，我只是之前打过一次电话，那个人偷懒没做好记录，搞到我这次讨回话费无凭无据。这个人就自作多情往自己身上揽。再说，我这个人 很有礼貌的，从来只在背后说人，不会当面侮辱别人的

回复: Rogers 的客服骂人

ganjianpeng 说:

冤枉啊，我只是之前打过一次电话，那个人偷懒没做好记录，搞到我这次讨回话费无凭无据。这个人就自作多情往自己身上揽。再说，我这个人 很有礼貌的，从来只在背后说人，不会当面侮辱别人的

点击展开...

.........额...只在背后说人...........

回复: Rogers 的客服骂人

ganjianpeng 说:

冤枉啊，我只是之前打过一次电话，那个人偷懒没做好记录，搞到我这次讨回话费无凭无据。这个人就自作多情往自己身上揽。再说，我这个人 很有礼貌的，从来只在背后说人，不会当面侮辱别人的

点击展开...

替LZ喊: 冤呀!

回复: Rogers 的客服骂人

是lz 把客服给骂了吧。

回复: Rogers 的客服骂人

顾客觉得电话难打心理火大,但是同样的客服人员不停的工作忙的要死,还要受人埋怨和责难,心里也很委屈.
以前中国电信的投诉台,小姐被顾客骂得直哭,都不敢回嘴和挂电话.在这边,顾客和客服是同等的,顾客更不会"永远是对的",大吵大闹可能会逼使对方让步,但往往不会得到最佳解决,相互理解吧.

回复: Rogers 的客服骂人

这不算骂人啊！

回复: Rogers 的客服骂人

never_talk 说:

这不算骂人啊！

点击展开...

不算了。。。挺容忍的了。。。

回复: Rogers 的客服骂人

如果,我们接电话,有人威胁或者骂我们,我们可以马上挂电话,并且把他的服务器网线拔掉,等待另一个部门来处理.

可能LZ骂的是前一个客服,但是非常的不小心,这次和上一次接通的是同一个人(call center系统一般会尽量让同一个人接同一个客户).于是故事出现了。

回复: Rogers 的客服骂人

真的吗？这就难怪了。不过要是他自己的过失，他可是害我不浅，死十次都不够

回复: Rogers 的客服骂人

carl_sun 说:

如果,我们接电话,有人威胁或者骂我们,我们可以马上挂电话,并且把他的服务器网线拔掉,等待另一个部门来处理.

可能LZ骂的是前一个客服,但是非常的不小心,这次和上一次接通的是同一个人(call center系统一般会尽量让同一个人接同一个客户).于是故事出现了。

点击展开...

真的吗？如果真的是同一个人，他真的是害我不浅，死十次都不够。为了还我清白，我的原话是“Last time I did call in in concern with this, but it's not a dispute, just an inqury, maybe the agent taking the call thought it's not important enough to put a note in my file. That's obviously not my fault if he didn't do it properly. I can't take the blame because you guys don't kow how to do your job."然后他就说“Thank you, Sir, Thank you for insulting me.' 我还反问他“Did I insult you?" 他还大声吼我壮胆“Yes......"

回复: Rogers 的客服骂人

He thought you were not supposed to criticize his ability regarding his work. And he was just guarding his diginity.