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气愤!气愤!真气愤!怎么办?

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cyzhangch : 2009-04-02#1
去年10月以来,一直使用FIDO,往国内打长途用电话卡在FIDO免费时段打,今年收到2月账单时,有一个长途变成了直拨长途,给客服打电话,她说有可能是我误操作,没按#字直接按了发出键,也有可能是电话卡公司的问题,于是又给电话卡公司打电话,客服说肯定不是卡公司的问题,让我跟FIDO说锁住长途功能,我又给FIDO打,他们就说可以给我减10块钱,仅此一次,并向我推销他们公司打长途的卡(还是套餐,没记住)。我接受了减10块钱,但没买他们的卡。就在昨天收到短信提示说我的信用额度快到了,今天早晨打电话给FIDO,说我3月1,2,3号打了国际长途,发生了200多话费,我是3月11号让FIDO锁住长途,从去年十月以来一直这样用,如果是我的误操作,为什么前4个月以及3月3号至11号没发生过这种情况,我几乎每星期都打两三次长途,所以我想讨个说法,但又不肯定到底是FIDO的问题还是电话卡公司的问题,我该怎么办?请教大家,谢谢!

积-木 : 2009-04-02#2
回复: 气愤!气愤!真气愤!怎么办?

白纸黑字给他们写信。既然已经锁了长途,FIDO长途绝对不付。向电话卡公司要通话时间记录。

一定要白纸黑字,打电话是没用的,上门都没用。

Cheer : 2009-04-02#3
回复: 气愤!气愤!真气愤!怎么办?

去年10月以来,一直使用FIDO,往国内打长途用电话卡在FIDO免费时段打,今年收到2月账单时,有一个长途变成了直拨长途,给客服打电话,她说有可能是我误操作,没按#字直接按了发出键,也有可能是电话卡公司的问题,于是又给电话卡公司打电话,客服说肯定不是卡公司的问题,让我跟FIDO说锁住长途功能,我又给FIDO打,他们就说可以给我减10块钱,仅此一次,并向我推销他们公司打长途的卡(还是套餐,没记住)。我接受了减10块钱,但没买他们的卡。就在昨天收到短信提示说我的信用额度快到了,今天早晨打电话给FIDO,说我3月1,2,3号打了国际长途,发生了200多话费,我是3月11号让FIDO锁住长途,从去年十月以来一直这样用,如果是我的误操作,为什么前4个月以及3月3号至11号没发生过这种情况,我几乎每星期都打两三次长途,所以我想讨个说法,但又不肯定到底是FIDO的问题还是电话卡公司的问题,我该怎么办?请教大家,谢谢!

留有陷阱让你跳进,商人都比你聪明的,理论后退一点给你,但是很多人不知道如何去理论的,关闭长途才能根本解决。

cyzhangch : 2009-04-02#4
回复: 气愤!气愤!真气愤!怎么办?

难道大家都没遇到这种情况?电话卡公司说他们经常接到这样的电话,

cyzhangch : 2009-04-02#5
回复: 气愤!气愤!真气愤!怎么办?

白纸黑字给他们写信。既然已经锁了长途,FIDO长途绝对不付。向电话卡公司要通话时间记录。

一定要白纸黑字,打电话是没用的,上门都没用。
费用是发生在关闭长途前

auraxr : 2009-04-02#6
回复: 气愤!气愤!真气愤!怎么办?

基本上100%是你的问题。

打IP电话,拨完国内号码,只需要按#,而不是按“发送”(send)

如果按了发送,就是走电话公司的直拨了。


去年10月以来,一直使用FIDO,往国内打长途用电话卡在FIDO免费时段打,今年收到2月账单时,有一个长途变成了直拨长途,给客服打电话,她说有可能是我误操作,没按#字直接按了发出键,也有可能是电话卡公司的问题,于是又给电话卡公司打电话,客服说肯定不是卡公司的问题,让我跟FIDO说锁住长途功能,我又给FIDO打,他们就说可以给我减10块钱,仅此一次,并向我推销他们公司打长途的卡(还是套餐,没记住)。我接受了减10块钱,但没买他们的卡。就在昨天收到短信提示说我的信用额度快到了,今天早晨打电话给FIDO,说我3月1,2,3号打了国际长途,发生了200多话费,我是3月11号让FIDO锁住长途,从去年十月以来一直这样用,如果是我的误操作,为什么前4个月以及3月3号至11号没发生过这种情况,我几乎每星期都打两三次长途,所以我想讨个说法,但又不肯定到底是FIDO的问题还是电话卡公司的问题,我该怎么办?请教大家,谢谢!

cyzhangch : 2009-04-02#7
回复: 气愤!气愤!真气愤!怎么办?

但我可以肯定不可能每次都误操作,特别是3月份连着3天,我打电话很小心的,如果是误操作为什么在我刚登陆的前4个月一次也没发生

cyzhangch : 2009-04-02#8
回复: 气愤!气愤!真气愤!怎么办?

基本上100%是你的问题。

打IP电话,拨完国内号码,只需要按#,而不是按“发送”(send)

如果按了发送,就是走电话公司的直拨了。
我说过在我刚登陆的4个月时间里,一次也没发生,同样是用卡打长途,

cuteyanny : 2009-04-02#9
回复: 气愤!气愤!真气愤!怎么办?

看看电话单上拨出去的时间,通话时间,和电话号码和你打的电话是否相符。如果是,应该是你自己操作步骤有些问题。
先看看有没有人用你的电话。
以后给这些service打电话的时候,要记住时间,谁接的电话(没有名字也要employee#)这样以后有个证据,可以查电话录音的。

小鼠波波 : 2009-04-02#10
回复: 气愤!气愤!真气愤!怎么办?

谢谢提醒,我刚去关闭了国际长途~

其中我顺便将LZ的事和客服讲了一下,她说FIDO系统支持在拨买来的长途电话卡不通的情况下,自动走FIDO国际长途:wdb18::wdb1:, 所以LZ的长话费就这样产生地~建议大家还是把国际长途关了吧,省事!

FIDO中文服务:1-866-888-3436

@西风@ : 2009-04-02#11
回复: 气愤!气愤!真气愤!怎么办?

谢谢提醒,我刚去关闭了国际长途~

其中我顺便将LZ的事和客服讲了一下,她说FIDO系统支持在拨买来的长途电话卡不通的情况下,自动走FIDO国际长途:wdb18::wdb1:, 所以LZ的长话费就这样产生地~建议大家还是把国际长途关了吧,省事!

FIDO中文服务:1-866-888-3436
哈哈,太有意思了。不过,我严重怀疑你所接洽的客服人员的水准,估计你再换个人问问会有纠正前一个人的回答的。我以前遇见过,一个告诉我一个答案,我行不通之后再打,第二个人说前一个不对,给纠正了,后来还不行,第三个就把前两个一起纠正了!

new_mic : 2009-04-02#12
回复: 气愤!气愤!真气愤!怎么办?

但我可以肯定不可能每次都误操作,特别是3月份连着3天,我打电话很小心的,如果是误操作为什么在我刚登陆的前4个月一次也没发生

误操作的可能性比较大,也有可能是手机的问题。

不会是电话卡公司的问题,因为他们没有权让电话公司收你花费,收了对他们也没有好处。

电话公司的可能性极其小,为了让计费系统收你的长途费,他们要监听你和你电话卡公司的电话,过滤掉密码等信息,找出你想拨的国际号码,然后再帮你切换过去。这些不是那么容易就能实现的。

你可以多打几个电话到电话公司投诉,他们怕麻烦一般会给你一点Credit,毕竟他们是暴利。

最合法里的办法是投诉手机公司,告他们的手机工作失误或者设计不合理容易造成误操作。

wbaohua : 2009-04-02#13
回复: 气愤!气愤!真气愤!怎么办?

要投诉,据理力争,会有办法的。

cyzhangch : 2009-04-02#14
回复: 气愤!气愤!真气愤!怎么办?

误操作的可能性比较大,也有可能是手机的问题。

不会是电话卡公司的问题,因为他们没有权让电话公司收你花费,收了对他们也没有好处。

电话公司的可能性极其小,为了让计费系统收你的长途费,他们要监听你和你电话卡公司的电话,过滤掉密码等信息,找出你想拨的国际号码,然后再帮你切换过去。这些不是那么容易就能实现的。

你可以多打几个电话到电话公司投诉,他们怕麻烦一般会给你一点Credit,毕竟他们是暴利。

最合法里的办法是投诉手机公司,告他们的手机工作失误或者设计不合理容易造成误操作。
我打的国际长途基本上就是母亲家和妹妹家,而且打的比较频,比较长,如果电话公司可以跟踪并进行切换的话,也并不难,前四个月都没发生这样的情况,四个月时间足够他们跟踪的吧,比如说就跟踪新开户用户,另外每月话单统计时,有一项在晚上和周末时间通话的总时数,如果时间过长的话,他们也可以筛选出他们的目标吧,我现在就想确定一下,电话公司有没有这种可能作弊。

cyzhangch : 2009-04-02#15
回复: 气愤!气愤!真气愤!怎么办?

很奇怪的是,2月份,通话记录显示的时间是这样的,22:55 VANCOUVER XXXXX(电话卡上的温哥华电话),通话时长03:20,然后下一个记录就是22:56 VANVOUVER 86XXXXXX(国内号)CHINA 通话时长18:27,也就是说有2:20秒的时间我既在打温哥华的电话,同时又在直拨长途,接着就直接变成了国际长途,我抓住了这一点跟他们理论,他们给我减了十块钱,但不承认是他们的问题,三月话单还没来,不知道啥情况,建议大家把FIDO的长途都关了,关FIDO长途还是电话卡公司告诉我的,FIDO只说用FIDO的长途服务,

阿子 : 2009-04-03#16
回复: 气愤!气愤!真气愤!怎么办?

LZ用的是什么电话卡?!

new_mic : 2009-04-03#17
回复: 气愤!气愤!真气愤!怎么办?

我打的国际长途基本上就是母亲家和妹妹家,而且打的比较频,比较长,如果电话公司可以跟踪并进行切换的话,也并不难,前四个月都没发生这样的情况,四个月时间足够他们跟踪的吧,比如说就跟踪新开户用户,另外每月话单统计时,有一项在晚上和周末时间通话的总时数,如果时间过长的话,他们也可以筛选出他们的目标吧,我现在就想确定一下,电话公司有没有这种可能作弊。

计费等错误经常会有发生的,但是作弊的可能性几乎没有。电话公司都是暴利,不会故意这么弄,好处太小,容易被发现。

new_mic : 2009-04-03#18
回复: 气愤!气愤!真气愤!怎么办?

很奇怪的是,2月份,通话记录显示的时间是这样的,22:55 VANCOUVER XXXXX(电话卡上的温哥华电话),通话时长03:20,然后下一个记录就是22:56 VANVOUVER 86XXXXXX(国内号)CHINA 通话时长18:27,也就是说有2:20秒的时间我既在打温哥华的电话,同时又在直拨长途,接着就直接变成了国际长途,我抓住了这一点跟他们理论,他们给我减了十块钱,但不承认是他们的问题,三月话单还没来,不知道啥情况,建议大家把FIDO的长途都关了,关FIDO长途还是电话卡公司告诉我的,FIDO只说用FIDO的长途服务,

看上去很像你操作失误。你先拨电话卡的号码,然后按照提示输入中国的号码,如果你按了“接听”键,你的话机就把你和电话卡公司的那条线on hold,然后另外开一路直拨到中国。你的花费里面就有同时的两通电话。这种业务可能叫做call waiting(呼叫等待)


如果可能。你最好打电话到FIDO,把呼叫等待、三方通话等功能都取消了。

你还可以看看你手机的使用说明,看看有没有办法禁止手机的呼叫等待功能。

cyzhangch : 2009-04-03#19
回复: 气愤!气愤!真气愤!怎么办?

LZ用的是什么电话卡?!
华通,难道跟卡有关系?

new_mic : 2009-04-03#20
回复: 气愤!气愤!真气愤!怎么办?

我曾用过
http://www.mobivox.com/ (美元的)

拨通他们后直接用语音就可以了,方便,也不会发生误收长途费的问题

cyzhangch : 2009-04-03#21
回复: 气愤!气愤!真气愤!怎么办?

计费等错误经常会有发生的,但是作弊的可能性几乎没有。电话公司都是暴利,不会故意这么弄,好处太小,容易被发现。
计费错误到底是哪些错误呢?

自由行 : 2009-04-03#22
回复: 气愤!气愤!真气愤!怎么办?

严重关注! :wdb18:

new_mic : 2009-04-03#23
回复: 气愤!气愤!真气愤!怎么办?

计费错误到底是哪些错误呢?

什么都会算错的,电话公司的电脑系统都很老,各种促销、价格调整也多,不是每个雇员能弄明白的,所以一不小心就会弄错。

紫睫 : 2009-04-03#24
回复: 气愤!气愤!真气愤!怎么办?

给客服打电话,她说有可能是我误操作,没按#字直接按了发出键

基本上100%是你的问题。

打IP电话,拨完国内号码,只需要按#,而不是按“发送”(send)

如果按了发送,就是走电话公司的直拨了。


你们两位说的情况怎么让人无法理解?用长途卡打电话,都是拨通卡公司的电话然后输入帐号或直接拨长途号码然后按#,电话已经在接通中,怎么会出现再按播出键的情况?难道你们用的卡不一样?

InVan : 2009-04-03#25
回复: 气愤!气愤!真气愤!怎么办?

谢谢提醒,我刚去关闭了国际长途~

其中我顺便将LZ的事和客服讲了一下,她说FIDO系统支持在拨买来的长途电话卡不通的情况下,自动走FIDO国际长途:wdb18::wdb1:, 所以LZ的长话费就这样产生地~建议大家还是把国际长途关了吧,省事!

FIDO中文服务:1-866-888-3436


她说FIDO系统支持在拨买来的长途电话卡不通的情况下,自动走FIDO国际长途:wdb18::wdb1: --- 所以我一直觉得,加拿大的服务陷阱太多,这种偷鸡摸狗的事也干!!!!!!!!
这在技术上可不是必然的,简直就是故意害人!

LZ拨IP的服务接入号是个什么样的?不是国际长途的号吧?那好,要是我,我就去找他们。
你再找一下你手机入网时的一堆资料上有没写着自动走FIDO国际长途?

我以前就说,这里陷阱太多,本质上跟骗人没区别。而且,除非入网时给我的东西白纸黑字写着的,有我签字的,否则一概不能承认!用这个态度找他们退你钱,那不是你的错。

当然,前提是你需要去要电话明细,确认是不是那个原因。注意明细上:即使显示的是直拨国际号码,也不能说明你不是拨的IP拨号,这种明细技术上随便处理。如果你确认哪一天是你给家里拨的长途,你仍然可以理直气壮地找他们,因为我相信你以前没问题,长途经常打,不可能这次却弄错了。

笑口常开 : 2009-04-03#26
回复: 气愤!气愤!真气愤!怎么办?

Telus固定电话的亚洲(中港台)无限通话计划,可随时与国内的亲朋好友煲电话粥,且信号质量稳定,直拨无需另外拨号。
推荐给适合的朋友。

lz的情况我朋友的孩子碰到过,1,2年前,和女朋友通话,也是fido,明明用的是电话卡,但连续两个月被扣数百元,才恍悟。好像没能找回来。

大山 : 2009-04-03#27
回复: 气愤!气愤!真气愤!怎么办?

我曾用过
http://www.mobivox.com/ (美元的)

拨通他们后直接用语音就可以了,方便,也不会发生误收长途费的问题

请问:用http://www.mobivox.com/ (美元的)1分钟多少钱?谢谢.

new_mic : 2009-04-03#28
回复: 气愤!气愤!真气愤!怎么办?

请问:用http://www.mobivox.com/ (美元的)1分钟多少钱?谢谢.

网站上有写的,到中国2.1美分。我不常用,主要在办公室的时候用,因为他们有自动拨两边的功能,比较方便。

new_mic : 2009-04-03#29
回复: 气愤!气愤!真气愤!怎么办?

你们两位说的情况怎么让人无法理解?用长途卡打电话,都是拨通卡公司的电话然后输入帐号或直接拨长途号码然后按#,电话已经在接通中,怎么会出现再按播出键的情况?难道你们用的卡不一样?

现在的手机功能强,能在电话打到一半的时候再拨通第二路,然后再按某个键可以两路之间切换或者三方通话。

很少有人用这些功能的,每款手机的用法都不可能不同,但是通话中再按send键总是不妙。

auraxr : 2009-04-04#30
回复: 气愤!气愤!真气愤!怎么办?

那是你没有按send啊

没有按send,就不会走直拨的


我说过在我刚登陆的4个月时间里,一次也没发生,同样是用卡打长途,

iamnotannie : 2009-04-05#31
回复: 气愤!气愤!真气愤!怎么办?

看上去很像你操作失误。你先拨电话卡的号码,然后按照提示输入中国的号码,如果你按了“接听”键,你的话机就把你和电话卡公司的那条线on hold,然后另外开一路直拨到中国。你的花费里面就有同时的两通电话。这种业务可能叫做call waiting(呼叫等待)
呃?可能性比蒉大,因?我?常同?在2???之殓切?~~~~