关于背景调查

我一亲属，获加拿大某省提名，在北京背景调查时，先往单位挂电话没有找到人，接电话的人说是回家了。又亲自到单位调查，本人在，但没有私人储物箱，没有考勤表，人家来信说如果一个月之内不提供有力证据，就取消申请。请各位帮忙出主意，怎么办，我们太着急了。