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询问,FIDO的客服电话到底算入每月的PLAN中吗?

原文链接:https://forum.iask.ca/threads/256868/

causecause : 2009-05-25#1
收到第一个月的FIDO账单,发现我所有拨打他们的1888客服电话,都是算入PLAN中,也就是在我当月可以打的计划内的分钟数中扣除,也就是算钱的。很奇怪,因为我记得他们的客服告诉我这个是TOLL FREE的。

FIDO的NOTICE中,有一句:if you have any questions, call us at 611, free of charge from your FIDO or at 1-888-481-FIDO.这句话的意思,是不是说如果打611是免费的,而1888是收费的。

有谁知道吗?

天才笨笨 : 2009-05-25#2
回复: 询问,FIDO的客服电话到底算入每月的PLAN中吗?

我一直打中文服务电话1-866 -888-3436好像不算plan中的时间。

非矿工 : 2009-05-25#3
回复: 询问,FIDO的客服电话到底算入每月的PLAN中吗?

Toll free的概念是免长途费,但不免本地通话费。拨打888-481-FIDO很可能是扣除你本地通话时间了,你要向fido落实。

2楼说的对,我以前也拨打1-866 -888-3436,不扣PLAN的时间。

寻人启事 : 2009-05-25#4
回复: 询问,FIDO的客服电话到底算入每月的PLAN中吗?

611免,其它通通不免

causecause : 2009-05-25#5
回复: 询问,FIDO的客服电话到底算入每月的PLAN中吗?

明天打中文客服,确认一下。我不知道还有中文的咨询电话,今天打英文的了,然后她们告诉我肯定是不算入的,可是我看了我的电话账单,肯定和她说的不一样。我又解释不清。不过,我感觉她们的客服可能也不清楚。至少我的账单非常清楚,这个1888的分钟数,是扣在了每个月的PLAN里。难道他们的系统会出错。概率不大。所以,我感觉应该是611不收钱,但是1888收钱的。因为其他的TOLLFEE电话,FIDO都是扣钱的。
谢谢大家了。

causecause : 2009-05-25#6
回复: 询问,FIDO的客服电话到底算入每月的PLAN中吗?

611免,其它通通不免
和我的猜测一样,谢谢了。

bullnew : 2009-05-25#7
回复: 询问,FIDO的客服电话到底算入每月的PLAN中吗?

和我的猜测一样,谢谢了。
What is 611?:wdb2:

寻人启事 : 2009-05-25#8
回复: 询问,FIDO的客服电话到底算入每月的PLAN中吗?

明天打中文客服,确认一下。我不知道还有中文的咨询电话,今天打英文的了,然后她们告诉我肯定是不算入的,可是我看了我的电话账单,肯定和她说的不一样。我又解释不清。不过,我感觉她们的客服可能也不清楚。至少我的账单非常清楚,这个1888的分钟数,是扣在了每个月的PLAN里。难道他们的系统会出错。概率不大。所以,我感觉应该是611不收钱,但是1888收钱的。因为其他的TOLLFEE电话,FIDO都是扣钱的。
谢谢大家了。

这个问题我确认过了,楼主可以再确认

flatron : 2009-05-26#9
回复: 询问,FIDO的客服电话到底算入每月的PLAN中吗?

only call 611 is free