大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

2010年元月8日搬家，我把Rogers的所有服务转到新家，但我的噩梦从此开始了。

刚搬完的时候，家里很乱，大约在2月5日左右，我才把家里电脑接好。两天后，Rogers中断了我们的服务，被告知他们监测到我们的的电脑上有病毒。我二话没说，让老婆把电脑送去检修，重新安装了系统。重新申请接通网络后第三天，我的网络又被掐断了，他们说我们的电脑上还有病毒，要暂停网络7天，还说我们的的Router可能有问题，建议我全面检修。我非常尊重专业建议，这一次我叫老婆把电脑送去全部格式化了，然后重新装系统，我们又买了新的Router，我们希望我们的的电脑安全运转。

电脑拿回来了，苦苦等够了7天，Rogers终于又开通了我们的网络服务。这一次，我首先下载了Rogers的防病毒软件包，安装成功后，第一时间对电脑查杀病毒，当然电脑是干净的。我又开通了Rogers的在线防火墙，对我的电脑实施在线实时监控。

但噩梦还是再一次光临，三天以后，Rogers再一次关掉我们的的网络服务，这一次他们要关掉一个月。

从此我开始了和Rogers无休止的交涉。他们确信我的电脑有病毒，我用三种查毒软件查杀，没有发现病毒。我请Rogers远程查杀，他们不干；我请Rogers派技术员到我家检查我的电脑，他们不来。他们唯一做的就是掐断我的网络一个月。

我没有办法，我请求取消Rogers网络服务，他们说要给我200加币罚金，说我自己要中断合同。

我被Rogers强奸了！哪位朋友有办法，我暂时没有能力享受被强奸的快感！

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

.....

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

阳光快运 说:

大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

2010年元月8日搬家，我把Rogers的所有服务转到新家，但我的噩梦从此开始了。

刚搬完的时候，家里很乱，大约在2月5日左右，我才把家里电脑接好。两天后，Rogers中断了我们的服务，被告知他们监测到我们的的电脑上有病毒。我二话没说，让老婆把电脑送去检修，重新安装了系统。重新申请接通网络后第三天，我的网络又被掐断了，他们说我们的电脑上还有病毒，要暂停网络7天，还说我们的的Router可能有问题，建议我全面检修。我非常尊重专业建议，这一次我叫老婆把电脑送去全部格式化了，然后重新装系统，我们又买了新的Router，我们希望我们的的电脑安全运转。

电脑拿回来了，苦苦等够了7天，Rogers终于又开通了我们的网络服务。这一次，我首先下载了Rogers的防病毒软件包，安装成功后，第一时间对电脑查杀病毒，当然电脑是干净的。我又开通了Rogers的在线防火墙，对我的电脑实施在线实时监控。

但噩梦还是再一次光临，三天以后，Rogers再一次关掉我们的的网络服务，这一次他们要关掉一个月。

从此我开始了和Rogers无休止的交涉。他们确信我的电脑有病毒，我用三种查毒软件查杀，没有发现病毒。我请Rogers远程查杀，他们不干；我请Rogers派技术员到我家检查我的电脑，他们不来。他们唯一做的就是掐断我的网络一个月。

我没有办法，我请求取消Rogers网络服务，他们说要给我200加币罚金，说我自己要中断合同。

我被Rogers强奸了！哪位朋友有办法，我暂时没有能力享受被强奸的快感！

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关注 关注

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

ban deng

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

既然被强奸了，下一步是不是可能生出来个混血儿？

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

有没有试过不用ROUTER，直接连电脑？

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

你上网看a片，没有到rogers on demand看a片。所以rogers不高兴了。

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

Michael Zhang 说:

你上网看a片，没有到rogers on demand看a片。所以rogers不高兴了。

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哈

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

得换，
你要是有劲头， 200块钱不给他， 嫌麻烦， 罚金就交了， 反正不能接着用,

在魁北克有个OPC， 消费者保护办公室， 可以告， 安大略估计也有类似的单位，

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

为啥要用弓虽女干这个词语呢？？

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

如果不能反抗，不如好好享受

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

看完这个经历我都要崩溃了。。。。怎么还会有这种事情？晕

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

安慰。不明白电脑有病毒跟他们有何关系？

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

同情一下阳光兄，看来只有投诉了，上网查一下安省消费者服务厅的网址，直接在网上填个表发出去就行。

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

病毒其实没什么，最多你自己倒霉。

估计有木马一类的东东，或者是BT，PPS，emule等P2P的应用程序？这些吃流量占带宽的东西网络提供商才care。

想想你是不是用了这些东东。

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

......

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

我就是因为如此换BELL的，现在一点问题没有！

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

Struggle with it. I support u.

阳光快运 说:

大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

2010年元月8日搬家，我把Rogers的所有服务转到新家，但我的噩梦从此开始了。

刚搬完的时候，家里很乱，大约在2月5日左右，我才把家里电脑接好。两天后，Rogers中断了我们的服务，被告知他们监测到我们的的电脑上有病毒。我二话没说，让老婆把电脑送去检修，重新安装了系统。重新申请接通网络后第三天，我的网络又被掐断了，他们说我们的电脑上还有病毒，要暂停网络7天，还说我们的的Router可能有问题，建议我全面检修。我非常尊重专业建议，这一次我叫老婆把电脑送去全部格式化了，然后重新装系统，我们又买了新的Router，我们希望我们的的电脑安全运转。

电脑拿回来了，苦苦等够了7天，Rogers终于又开通了我们的网络服务。这一次，我首先下载了Rogers的防病毒软件包，安装成功后，第一时间对电脑查杀病毒，当然电脑是干净的。我又开通了Rogers的在线防火墙，对我的电脑实施在线实时监控。

但噩梦还是再一次光临，三天以后，Rogers再一次关掉我们的的网络服务，这一次他们要关掉一个月。

从此我开始了和Rogers无休止的交涉。他们确信我的电脑有病毒，我用三种查毒软件查杀，没有发现病毒。我请Rogers远程查杀，他们不干；我请Rogers派技术员到我家检查我的电脑，他们不来。他们唯一做的就是掐断我的网络一个月。

我没有办法，我请求取消Rogers网络服务，他们说要给我200加币罚金，说我自己要中断合同。

我被Rogers强奸了！哪位朋友有办法，我暂时没有能力享受被强奸的快感！

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回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

同情阳光大哥的遭遇，帮顶，看看有没有消费者保护协会一类的机构，投诉他们！

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

Rogers的防病毒软件感觉有问题，我老公电脑之前装了后电脑就出问题了。。DEL后就没事

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

mandy_LEE 说:

Rogers的防病毒软件感觉有问题，我老公电脑之前装了后电脑就出问题了。。DEL后就没事

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回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

My English is not good, but now I an working in company, so forgive me I can not input Chinese!

I did what I should do. I formatted my computers and bought new router. I installed anti-virus software.

I can wait one month, and I waited one week with no complaining when they second time shut down my internet service! Now because I don't know what I should do. Format computer again? Reinstall operation system again? I did, but if I do not do anything, I think I will use internet just two days before they will suspend it again, maybe the suspending time will be one year!

I did not pay too much, and Rogers does not care this small customer, but my children need internet to do their homeworks every night. Recent few days, my wife brought them to go to Public Library for internet!

I think I can find another company, but Rogers asked me to pay $200 because they said I terminate my contractor myself.

My friend, do you think this is fair?

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

让他们提供中了什么毒的证据或报告，你也好知道使用什么软件去杀。 如果他们无中生有你怎办？

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

这事我也碰到过，最后确实发现还是自己的问题，当时他先断了我一天，我电话去，告诉我有毒，我杀了，没发现，当时开通了，2天后又断了，这次断一周，我电话去要求直接和technical support 联系，问他到底什麽情况，告知我是蠕虫病毒，什麽时间段在什麽地方发作的，我查了后下载最新的微软和NORTON的杀毒软件，确实发现在电脑里有这个病毒，杀死后，通知Rogers开通，说政策不许，须一周后开通，一周后，开通。当时那个人说他也没办法，是系统自动锁定的。

你要注意是否有其他电脑，或和别人共享网络，或别人盗用你网络。如果你自己的问题不解决，不管换哪家公司都会被停的。

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

icepenn 说:

让他们提供中了什么毒的证据或报告，你也好知道使用什么软件去杀。 如果他们无中生有你怎办？

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I spent long long time to deal with this problem. I asked Security Department about who suspended my service and what kind of virus they found. They refused me!

Last night I yelled their supervisor!

Then I called 611, and the lady who answered my phone was very nice, but she can not solve the problem!

So far the time I spent on this is over 10 hours!

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

xxddpp 说:

我就是因为如此换BELL的，现在一点问题没有！

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要是听了你的，阳光兄弟一不小心被轮了怎么办？

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

I have to go! I will see you every guys here tomorrow! 555555

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

还有这样的阿,电脑中病毒不让上网,如果在中国,竟不是所有人都不能上网.谁电脑没中过毒阿.

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

您是在温哥华吗？

如果你在温哥华的话，我老公可以帮你。

他以前在事业单位（科学院）搞网络和计算机安全工作。处理这种事比较有经验。

遇到这种问题要冷静地取得电脑和网络信息的证据。拿着证据去找Rogers说事、索赔。
你越是不懂他们就会越肆意妄为地对你……

QQ: 380115057 或 1114148
email: i90-@hotmail.com

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

阳光老兄，事情分为两个方面进行：

不要打电话了，也不要发email，把你的事情经过总结一下，以及你的complain 打印出来fax给rogers的客户投诉部门。你现在的唯一冤屈不是他们断你的网络，而是他们不给你证据。当你拿到证据后，就可以根据实际情况做下一步计划。

另外，可以想一下，自己装的软件中是不是有什么存在隐患的。如果windows不是正版，会不会安装程序里有木马？

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

如果你安装的是克隆版的windows，那么windows里面会预装了有很多软件，而且很难完全卸载。
你Rogers计划是无限制上网的计划吗?他们为何折磨关心你呢？我入的有限上网计划（60G每月），我儿子的电脑从来不装防病毒软件，经常有毒，经常格式化，没有人找麻烦.

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

你可以把router里面的mac地址绑定了，或者用WPA2的高级协议看看。我估计是有人破解了你家的密码然后老搞坏事。

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

对硬盘用低级格式化再装系统就不会有任何问题了

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

战斗在加国 说:

对硬盘用低级格式化再装系统就不会有任何问题了

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老兄不要乱出主意，有病毒没病毒跟低格不低格的没关系，照您这方案没几次就得换硬盘了！

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

也遇到类似的情况，说我们有病毒，suspended一周，所有电脑都格式化，启动后，还说有病毒，又被关闭一个月，我们要求rogers来测，要我们把电脑拿公司去测，把我们杀毒，每台收费30刀.整整一月会没网络，以后又会怎样？我们多次交涉，就是说我们有“僵尸”病毒，破坏了系统，气得我们只好重新找别的网络公司。

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

首先申明，我是来围观的。

阳光兄可以查一下有没有被蹭网卡蹭哈。

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

真是不明白，加拿大还会出现这种怪事？

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

File your complaint to this organization.
http://www.bbb.org/canada/

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

螺丝没有强奸我，我强奸过他。
那次搬家，我终止了合同，换了一家公司。他们没说什么就给我停了，但多收了费用，说我超流量。
可是那月我没看那么多电视剧啊，而且以前超流量都有警告的，而这次也没见到警告牌，就直接罚款了。
我质问是怎么回事，他们也不说怎么回事，直接答应退钱给我。等我快把这事忘了的时候，我忘记事情速度很慢，收到了支票。
这次强奸没有遇到反抗，也挺没劲的。

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

感觉加拿大公司都是小国寡民的心态，对人很不信任。
比如一次就说中国派间谍来窃取他们的军事情报。这不瞎说吗？这国家有什么军事情报值得中国这样的军事大国窃取的？要偷也是偷美国的啊。
还有一次，我们帮一个公司做了点和中国合作的事情。他们还让我们签保密协议。感觉很可笑，其实就是一些技术培训翻译，是人都会的，一点专利含量都没有。但因为人家出钱，签就签吧。
三个月后，过圣诞，我们出于礼貌，给负责人发了个贺卡，拜年的意思。结果他回复的信还是那件事，并且再一次强调注意保密。
感觉加拿大对中国人很不信任，甚至黑人都比中国人得到的信任多。

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

1.无线路由器？
2.下载个30天试用的nod32 网上找个id，升级到full版本

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

Hi, guys, I am back here! Thanks all you guys!

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

Before I left our company yesterday, I sent an email to Rogers as following:


Hi,

I called Rogers' different departments many times, but my problem is still not solved. Today, I posted my experiences on a few Chinese
Websites. If you have some employees who can read Chinese, please read them! The following are links:

http://forum.iask.ca/showthread.php?t=329517

http://forum.iask.ca/viewthread.php?tid=235393&extra=

http://forum.iask.ca/showtopic-1861159.aspx

Thank you very much!

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

Now Rogers replys me as following:

Dear Hui Cheng,

Thank-you for your email. We strive to provide you with the highest
level of customer support, and hope we can be of assistance in
addressing your questions.

We are extremely sorry about the issues that you are currently
experiencing.

In researching your account, we note that a Tier 2 phone representative
has assisted with this issue with the current suspension on your
internet services regarding infections found. Please let us know if you
require further assistance with this or any other issue regarding our
service.

For this situation, we would recommend that you contact us at:
1-888-288-4663 to speak to a Tier II representative. They are
specifically trained to better handle issues of this nature and will be
able to address this for you as soon as possible.

We sympathize with your situation and apologize for any inconveniences.

If you require further assistance, or have any questions or comments you
may also try Rogers Live Chat - an agent is standing by to assist you
online:

http://rogershelp.com/livesupport-v6/?queueID=17

If you wish to continue corresponding via email, please contact us at:

internetsupport@rci.rogers.com

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

So my task of tonight is to call Rogers again!

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

I called Rogers again! Nothing I got!~

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

Don't forget to request Credit!

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

那现在怎么办呢？在家不能上网了？

把家里所有的机器都从网上物理断开。
找台干净的笔记本，直接连ROGER的cable box。就是不能上网，也在家里不断的连ROGERS。过上一天再打电话去，让他们再测有没有病毒行不？
这样的话，一没有无线网络，二没有其他机器。如果这样还有病毒，那是ROGER自己的BOX有问题了。

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

I reply Rogers as follow, I do not know how they reply me.




Hi, Touraj,

Thank you for replying me!

I can not use Intermet at my home right now to contact with your representstives for solving my problem!

We called your Tier II representstive again, but he told us they can not solved this problem!

I do not believe that nobody in your Security Department can re-activate my internet service before April 19th. No system could be like that.

I am using Rogers internet, homephone, 2 cell phones ( one is Fido) and TV cable. This time I feel sad. Now I cancaled TV cable, and I will cancel all Rogers' services one by one. I know I am a small fish, like one of your technicians in Security Department said, the big company Rogers does not care one customer. So I think Rogers does not care monthly $200--$250 from us, why Rogers has to give us $200 fine when we want to terminate Internet service, and give us an excuse that we terminate Internet service contractor ourselves?

I will discuss Rogers services with my friends. I believe that A Big Company Can Go Down, A Small Company Can Go Up!

But I have to say:

Best Wishes to Rogers!


Your Valued Customer: Hui Cheng

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

ziron 说:

那现在怎么办呢？在家不能上网了？

把家里所有的机器都从网上物理断开。
找台干净的笔记本，直接连ROGER的cable box。就是不能上网，也在家里不断的连ROGERS。过上一天再打电话去，让他们再测有没有病毒行不？
这样的话，一没有无线网络，二没有其他机器。如果这样还有病毒，那是ROGER自己的BOX有问题了。

点击展开...

I can not do anything at home because we can not connect to Internet!

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

不喜欢就换一家吧。

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

是不是中了“鬼影”病毒。重装系统也无法清除。
http://www.pcpop.com/doc/0/509/509403.shtml

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

阳光快运 说:

I can not do anything at home because we can not connect to Internet!

点击展开...

嗯嗯，别急。
我的意思是说你把干净的笔记本电脑连在它的CABLE上。
你不能连上INTERNET是因为你没有办法走通ROGER的ISP服务，但你和它的连接还是在的。它还是可以检测你连上来的时候是不是有异常。
你向它要求一下看，声明自己清理干净了，要求再次检测。
如果它连这样的检测都不肯做，它的SERVICE也真的说不过去。
如果它做了检测还是有问题，那问题只能是在它的CABLE BOX上了。
我不知道这样行不行，可是看起来，现在也没有别的办法。
你不用它，它还是CHARGE你钱。你要停掉它，还是得付钱。

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

打官司吧~

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

额。。这位童鞋“强奸”这个词素不能随便乱用滴

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

ziron 说:

嗯嗯，别急。
我的意思是说你把干净的笔记本电脑连在它的CABLE上。
你不能连上INTERNET是因为你没有办法走通ROGER的ISP服务，但你和它的连接还是在的。它还是可以检测你连上来的时候是不是有异常。
你向它要求一下看，声明自己清理干净了，要求再次检测。
如果它连这样的检测都不肯做，它的SERVICE也真的说不过去。
如果它做了检测还是有问题，那问题只能是在它的CABLE BOX上了。
我不知道这样行不行，可是看起来，现在也没有别的办法。
你不用它，它还是CHARGE你钱。你要停掉它，还是得付钱。

点击展开...

They said we can't do anything until April 20th. This time they suspend my internet one month!

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

噗噗蜜 说:

额。。这位童鞋“强奸”这个词素不能随便乱用滴

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I even told Rogers they rapped me! haha

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

问题是,满一个月呢,怎么办?

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

to-on-ca 说:

问题是,满一个月呢,怎么办?

点击展开...

Yes, this is the problem! I repeated it to Rogers' representatives a million times. Now I can wait, but one month later, what should I do? I already did what I should do!! I asked them: next time you suspend my internet one year?

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

如果一次性罚200. 换了. 或许换到便宜的COMPANY,省回来200.
要不,30天后,还来.

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

我刚来半年就看清了Rogers的嘴脸，取消了它所有的服务...

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

帮不上什么忙，只能表示一下同情。
唉！！！

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

cream 说:

我刚来半年就看清了Rogers的嘴脸，取消了它所有的服务...

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I will

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

frank0431 说:

是不是中了“鬼影”病毒。重装系统也无法清除。
http://www.pcpop.com/doc/0/509/509403.shtml

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I really don't know!

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

lily321 说:

您是在温哥华吗？

如果你在温哥华的话，我老公可以帮你。

他以前在事业单位（科学院）搞网络和计算机安全工作。处理这种事比较有经验。

遇到这种问题要冷静地取得电脑和网络信息的证据。拿着证据去找Rogers说事、索赔。
你越是不懂他们就会越肆意妄为地对你……

QQ: 380115057 或 1114148
email: i90-@hotmail.com

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Thank you very much! But I am living in Toronto!

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

在这里说说我一个朋友遇到的情况，给楼主一个参考。情况有些不同，主要是ROGERS服务太差问题，最后终止合同。

她英语差，所有打电话都是中文服务。有一次她家网络断了，不知道什么原因，打电话咨询，按电话的指示，一步步按顺序进行接各种线，结果网络还是通不了。接线生说要等第二天，技术人员上班时再打。

第二天她又打电话了，技术人员说是她家电脑坏了（接线生提供中文翻译）。她说她家有三台电脑，不可能全坏了。但技术人员坚持说网络是通的。她挂完电话，把一台电脑拿到其他人家里检查，发现电脑没坏，可以正常上网。

第三次打电话，她要求技术人员上门检查，被拒。她说首先按她们的指示接线路，所以线路不可能接错，第二电脑也没坏，只有可能网络线路坏了。她说如果技术人员不上门，她就要换网络，被告知要交罚款。不过接线生说她会再告知技术人员的。

第四次电话，这之间她家已经好几天无法上网。（顺便说一下，似乎没有会说中文的技术人员，中间都是接电话者两头沟通，这之间可能也存在着一些因难）每次电话，接电话者的态度都还好，但就是请不动技术人员。这次她的态度有些强硬，告诉ROGERS，第二天如果没人来修，她要换网络，但不会交罚款，因为是ROGERS的问题，不是她的问题。如果继续用GOGERS，她家就永远无法上网。

之后可能还有几次交涉，最后还是没人上门检查。

最后一次电话：她正式通知ROGERS，她从现在开始停用ROGERS所有CABLE。这一天她换了一家。

结果奇怪的是，换网络后的第二天，ROGERS就派人上门维修。但她已经换了，坚决不再用ROGERS。她最后也没交罚金。

说明一点：她所有的费用都是去营业网点直接交钱，她坚决不把信用卡号告诉ROGERS。

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

xlz999 说:

坚决不把信用卡号告诉ROGERS。

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这才是正路

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

xlz999 说:

在这里说说我一个朋友遇到的情况，给楼主一个参考。情况有些不同，主要是ROGERS服务太差问题，最后终止合同。

她英语差，所有打电话都是中文服务。有一次她家网络断了，不知道什么原因，打电话咨询，按电话的指示，一步步按顺序进行接各种线，结果网络还是通不了。接线生说要等第二天，技术人员上班时再打。

第二天她又打电话了，技术人员说是她家电脑坏了（接线生提供中文翻译）。她说她家有三台电脑，不可能全坏了。但技术人员坚持说网络是通的。她挂完电话，把一台电脑拿到其他人家里检查，发现电脑没坏，可以正常上网。

第三次打电话，她要求技术人员上门检查，被拒。她说首先按她们的指示接线路，所以线路不可能接错，第二电脑也没坏，只有可能网络线路坏了。她说如果技术人员不上门，她就要换网络，被告知要交罚款。不过接线生说她会再告知技术人员的。

第四次电话，这之间她家已经好几天无法上网。（顺便说一下，似乎没有会说中文的技术人员，中间都是接电话者两头沟通，这之间可能也存在着一些因难）每次电话，接电话者的态度都还好，但就是请不动技术人员。这次她的态度有些强硬，告诉ROGERS，第二天如果没人来修，她要换网络，但不会交罚款，因为是ROGERS的问题，不是她的问题。如果继续用GOGERS，她家就永远无法上网。

之后可能还有几次交涉，最后还是没人上门检查。

最后一次电话：她正式通知ROGERS，她从现在开始停用ROGERS所有CABLE。这一天她换了一家。

结果奇怪的是，换网络后的第二天，ROGERS就派人上门维修。但她已经换了，坚决不再用ROGERS。她最后也没交罚金。

说明一点：她所有的费用都是去营业网点直接交钱，她坚决不把信用卡号告诉ROGERS。

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学习!!!

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

学习中。。。
加拿大还这样啊？！

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

bryan bai 说:

病毒其实没什么，最多你自己倒霉。

估计有木马一类的东东，或者是BT，PPS，emule等P2P的应用程序？这些吃流量占带宽的东西网络提供商才care。

想想你是不是用了这些东东。

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就算有,也是吃自己的带宽,ROGERS么道理管这些的亚

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

我来可怜楼主了。

楼主我支持你换。这种服务不要也罢。如果可能的话，连罚款也不要交。

有了解相关法律的筒子帮楼主出出主意嘛。

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

阳光快运 说:

大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

2010年元月8日搬家，我把Rogers的所有服务转到新家，但我的噩梦从此开始了。

刚搬完的时候，家里很乱，大约在2月5日左右，我才把家里电脑接好。两天后，Rogers中断了我们的服务，被告知他们监测到我们的的电脑上有病毒。我二话没说，让老婆把电脑送去检修，重新安装了系统。重新申请接通网络后第三天，我的网络又被掐断了，他们说我们的电脑上还有病毒，要暂停网络7天，还说我们的的Router可能有问题，建议我全面检修。我非常尊重专业建议，这一次我叫老婆把电脑送去全部格式化了，然后重新装系统，我们又买了新的Router，我们希望我们的的电脑安全运转。

电脑拿回来了，苦苦等够了7天，Rogers终于又开通了我们的网络服务。这一次，我首先下载了Rogers的防病毒软件包，安装成功后，第一时间对电脑查杀病毒，当然电脑是干净的。我又开通了Rogers的在线防火墙，对我的电脑实施在线实时监控。

但噩梦还是再一次光临，三天以后，Rogers再一次关掉我们的的网络服务，这一次他们要关掉一个月。

从此我开始了和Rogers无休止的交涉。他们确信我的电脑有病毒，我用三种查毒软件查杀，没有发现病毒。我请Rogers远程查杀，他们不干；我请Rogers派技术员到我家检查我的电脑，他们不来。他们唯一做的就是掐断我的网络一个月。

我没有办法，我请求取消Rogers网络服务，他们说要给我200加币罚金，说我自己要中断合同。

我被Rogers强奸了！哪位朋友有办法，我暂时没有能力享受被强奸的快感！

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一模一样的情况发生在去年9月。现代生活那能断一个月的网。换了网络公司，电脑还是原来的电脑，软件也是原来的软件，一点问题没有。用户电脑有病毒是用户自己的事，网络提供商要有抗病毒的能力，而不是一有情况就断用户的网。在中国是不可想象的，他们的服务太不可理喻了。
这里的合同就像套在脖子的绳索，条款都是他们公司设计好的，等着消费者去上套。既然你可停我一个月网还理所当然，为啥我取消就违约罚款，公平吗？强烈鄙视Rogers。

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

czsurgeon 说:

这事我也碰到过，最后确实发现还是自己的问题，当时他先断了我一天，我电话去，告诉我有毒，我杀了，没发现，当时开通了，2天后又断了，这次断一周，我电话去要求直接和technical support 联系，问他到底什麽情况，告知我是蠕虫病毒，什麽时间段在什麽地方发作的，我查了后下载最新的微软和NORTON的杀毒软件，确实发现在电脑里有这个病毒，杀死后，通知Rogers开通，说政策不许，须一周后开通，一周后，开通。当时那个人说他也没办法，是系统自动锁定的。

你要注意是否有其他电脑，或和别人共享网络，或别人盗用你网络。如果你自己的问题不解决，不管换哪家公司都会被停的。

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根本就不是问题，Rogers 可能和某些技术服务商有合约，我们格式化系统盘后重装系统还过不了，说明他们故意要针对你。特别你刚续约不久，网路流量大。

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ziron 说:

那现在怎么办呢？在家不能上网了？

把家里所有的机器都从网上物理断开。
找台干净的笔记本，直接连ROGER的cable box。就是不能上网，也在家里不断的连ROGERS。过上一天再打电话去，让他们再测有没有病毒行不？
这样的话，一没有无线网络，二没有其他机器。如果这样还有病毒，那是ROGER自己的BOX有问题了。

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他们根本就不想和你配合，反正钱已经赚啦。

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阳光快运 说:

They said we can't do anything until April 20th. This time they suspend my internet one month!

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当时他们也是这样说的。强烈支持阳光兄弟声讨Rogers. 靠惩罚和刁难顾客的公司是没有好下场的。没有遭遇到这种情况的用户要有心理准备。

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tinyhuhulp 说:

还有这样的阿,电脑中病毒不让上网,如果在中国,竟不是所有人都不能上网.谁电脑没中过毒阿.

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当时我还以为房东欠费或省钱不给我们上网呢。没想到是遭Rogers "强奸"了。

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说句实在话他们就是欺负英语不好或不够好的移民，无理咱不强词夺理，有理咱就要据理力争！现在竞争这么激烈，不好咱就换，老虎不发威，还真把你当病猫
Ontario ACN High Speed Internet

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• 15MB Personal web space（引致网页，非广告）老婆刚成为xxx公司的会员，（隐去名头避免广告嫌疑）一个月交几十会员费，受一个律师团的保护，包括个人资料保密，被盗啊什么的，还有什么免费立遗嘱之类的，24小时咨询服务，还可以帮你研究各种合同条款什么的，具体不多说了,总之一句话，总觉得咱们华人总是在处理有关法律或什么条文规定的时候吃亏。当初老婆和我说的时候，我还反对呢，总觉得什么资料被盗，立遗嘱之类的事的离我们太遥远，要不是经历些事，还真不知道未雨绸缪有多重要。

• 这边的律师还是很牛的，一住在小镇的白人朋友因为Rogers的误导消费，而不知不觉的欠了近两千的费用，而且他们说的合情合理，还弄的你一身不是，后来就是律师的一封信，Rogers是又给免费通话时间，又是道歉的，还要什么P钱啊！什么社会啊，真是：DOESNT MATTER WHAT U KNOW ITS WHO U KNOW

看来快运老兄也该找个什么律师团了，收拾收拾这些臭欺软怕硬的

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同情!!!


强烈建议LZ不要把"蛋"放在同一个篮子里.
免得"蛋"都成了老母鸡,事情还没有完...

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最后怎么解决的？

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上网服务这种事，各大乌鸦基本颜色都差不多。半垄断啊。

流量大不是问题，我家网速给得还可以，所以基本上每个月都超流量挨罚。要是慢些，这些钱他们就赚不到了。

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我老公说，千万不要用 Rogers。能不用最好不用。他也被 Rogers宰了两次。
过去 Rogers因流动电话多收费，被集体控告过， 名声很坏。

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关注！

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唉，怎么这么巧？

我们住的这个房子网也断了，也是说有病毒，要怎么怎么的，反正解决极难，等了一个礼拜，结果没法，就用另外一个人的名义开了个新账号。

原来那个老账号是一个人回国不来了，就是cancel也cancel不了，rogers非要本人来。

后来我们不管那个账号，结果应该算欠费，发了欠费通知，结果过了几天来了个人在接线盒里面把我们新开的线给断了，我打电话去臭骂了一顿他们，有个家伙上面收modem，俺也 用四字词 臭骂了一顿，哈哈。

看了你的遭遇，我觉得有病毒这个说法是他们的一个借口，反正就是给你造成不便，要么吃罚款，要么改条款，我认为是有意而为。
另外我看来所有这些合同都是想办法往复杂里面搞，他才好利用无知和粗心赚超额利润。

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一般这种情况不是病毒，而是木马或者流量很厉害的P2P软件

你有房客没？

你用电脑在线看电影不？

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今天Rogers多收了我22元的语音信箱。
打语音信箱里面却没有留言。
打客服也不承认是他们的问题。继续投诉中。。。。

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99% Roger没错

是你的电脑有病毒

Rogers这么做是为了保护它的利益，因为被感染的电脑会疯狂发包，占用大量带宽

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Rogers的客服说这是语音信箱的功能，有人打我的电话留言，然后不停地修改，然后删掉，所以最后就没有留言了，但是要收所有时间的通话费用。
各位可有人使用过这样复杂的语音信箱功能？

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Rogers, 在一定程度上讲，是个流氓！

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我给一个Rogers的手机留言，时候我可以更改留言，有人试过这样的留言功能吗？

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在我的通讯记录里面留下的是Rogers的语音信箱服务号码：(647) 278-9950

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第三级投诉48个小时了，还没有任何回复。

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看完你们的经历，我觉得很后悔签了3年的手机服务...

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内事不决问老婆
外事不决问Google

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真是大杯具。

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围观

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calaw 说:

看完你们的经历，我觉得很后悔签了3年的手机服务...

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我签了一年的，还是觉得长了。。。。

LZ的问题最后解决没有？

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LZ为什么不说说最后的结果？

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好像没有看到过么。

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这边的网络公司怎么都这样，我家最近被Bell搞得焦头烂额。最后Bell是自己单方面停了我家的账户。买的4个月的一个Kit只用了4天，到现在还没拿到退的钱。到是来了3封要我寄回猫的信，今天还来的第3封，可前几天我已经把猫寄掉了，给我的猫也只有一只。还有他们告诉我这儿装不来宽带，不知现在要装什么宽带才能用。

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

怎么感觉过来到处是消费陷阱.日常生活都得小心提防.

回复: 大家可怜可怜我，我被Rogers强奸了！！

pika 说:

这边的网络公司怎么都这样，我家最近被Bell搞得焦头烂额。最后Bell是自己单方面停了我家的账户。买的4个月的一个Kit只用了4天，到现在还没拿到退的钱。到是来了3封要我寄回猫的信，今天还来的第3封，可前几天我已经把猫寄掉了，给我的猫也只有一只。还有他们告诉我这儿装不来宽带，不知现在要装什么宽带才能用。

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今天又收到一封要我寄猫的信，不知它到底想要几只猫呀，总不成要我买几只寄给它吧！
不知下次会不会来账单，问我要猫的钱！

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到这个网站www.ccts-cprst.ca去投诉，我曾经投诉过Rogers 的移动通信乱收费，成功退款，你可试试。