大家小心Rogers

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原文链接：https://forum.iask.ca/threads/419800/

人世过客 : 2010-12-29#1

我们的手机Rogers三年计划结束的前一个月，打电话给客服,同志他们一个月以后,我们终止合同.这是合同规定的.他们的客服说询问我们以后是否继续用Ｒｏｇｅｒｓ的服务，我们说不用了，但我们会继续保留电话号码．他们的客服说我们不用通知他们中止合同，只需在结束合同的前一个月找另一个公司转走号码，不需要付任何费用．而且他们已经收了我们最后一个月的费用．

但我们又受到了账单收我们２００刀early cancellation fee.
我们英语是没有任何问题，而且当时我们和他们确认了三次．现在打电话的它们不承认．经理也不接电话．我们肯定不付钱，如果能找到当时打电话的录音，我会告他们．

今天和他们经理通电话，他们同意不收我们的钱了。记住客服的名字，这对解决问题有很大的帮助。最好有自己的录音。不过我还是认为他们给我们带来了很大的麻烦，而且收费很贵。

bruceyag : 2010-12-29#2

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和无赖公司打交道，还是传真比较可靠。

大两 : 2010-12-29#3

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啧啧，所以我老想买个能录音的电话机子，可市场上就是没看到有啊。

needhelp08 : 2010-12-29#4

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Rogers有没有网上的联系方式？通过网上回复，保存下来，是最方便的方式。

fmfh : 2010-12-30#5

是这样,Rogers特别会坑人回复: 大家小心Rogers

特别欺负新移民, 跟别的骗人网站勾结,有个网站有段时间总给我的手机发短信,结果Rogers收了我将近 100加元, 跟Rogers投诉都没用.

每个月经常多收费, 打电话过去,说只能追溯 90天以前的发票. 要我自己每个月付款前仔细看,如果有费用不对,给他们打电话.

什么烂公司? 难道给客户正确的账单收费,不是份内的事吗? 劝大家不要用Rogers, 如果牵了几年的合同,一定要仔细看账单明细再付款.

CtoC : 2010-12-30#6

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needhelp08 说:
Rogers有没有网上的联系方式？通过网上回复，保存下来，是最方便的方式。

这就是加拿大公司喜欢用电话处理问题的原因

人世过客 : 2010-12-30#7

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你可以买个录音笔，可以和电话连接的那种。

alberto : 2010-12-30#8

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:wdb37:

CtoC 说:
这就是加拿大公司喜欢用电话处理问题的原因

westend : 2010-12-30#9

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客服电话不都是有录音的吗?
提前一个月的取消费也没有200块那么高吧.

westend : 2010-12-30#10

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另外, 合同到期后, 不需要打电话去说终止合同, 到期后没有续合同, 就自动转入month by month, 所以, 如果是在到期后, 找新的运营商, 转走号码, 就一点问题没有了.

westend : 2010-12-30#11

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bruceyag 说:
和无赖公司打交道，还是传真比较可靠。

公司真的要无赖, 完全可以推说传真没有收到.
而且, 传真很多时候其实更不可靠.因为你完全不知道信息是否传送成功.
有人发传真放错正反面, 对方收到是一片空白, 而发的人还认为自己已经发成功了. 这个错误我已经看见多次有人犯了.

不少人是发了传真后还打个电话去确认.

rogers这样的公司客服电话都是有录音, 根本不怕抵赖.

stang : 2010-12-30#12

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关键词组：到期前一个月。容易歧义。
应该是到期前一个月去办转电话公司手续(潜台词：转电话日期应设定在到期之后)
若到期前转了，早一天也要缴违约金。估计是误会了，赢回来的可能性不大。

人世过客 : 2010-12-30#13

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是两个手机，各100

人世过客 : 2010-12-30#14

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westend 说:
另外, 合同到期后, 不需要打电话去说终止合同, 到期后没有续合同, 就自动转入month by month, 所以, 如果是在到期后, 找新的运营商, 转走号码, 就一点问题没有了.

如果到期，电话号码就无效了，被人用了，不能转走。合同规定，必须提前一个月打电话，否则须在再交一个月的钱。

你说的对，就是再交一个月的钱。可能你的这种方案是最好的。

人世过客 : 2010-12-30#15

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stang 说:
关键词组：到期前一个月。容易歧义。
应该是到期前一个月去办转电话公司手续(潜台词：转电话日期应设定在到期之后)
若到期前转了，早一天也要缴违约金。估计是误会了，赢回来的可能性不大。

客服说不能前一个月去办转电话公司手续，只能通知合同终止。最后一个月内才能去办转电话公司手续，而且不付钱。但新公司说需要1-3天转号码时间。

playtiger : 2010-12-30#16

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ROGERS没有错, 你提前一个月终止合同, 当然要受罚.
ROGERS客服让你提前一个月找好下家, 并没有叫你提前一个月转走, 你要做的是和下家谈好在你合同结束后第一天转到下家. 下家会和ROGERS处理如何转走你的号码的事宜. 是你自己操作失误, 还冤枉ROGERS....

alberto : 2010-12-30#17

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playtiger 说:
ROGERS没有错, 你提前一个月终止合同, 当然要受罚.
ROGERS客服让你提前一个月找好下家, 并没有叫你提前一个月转走, 你要做的是和下家谈好在你合同结束后第一天转到下家. 下家会和ROGERS处理如何转走你的号码的事宜. 是你自己操作失误, 还冤枉ROGERS....

根本不可能提前终止的，因为最后一个月的钱都付了。
怎么个失误法？
只是提前通知而已。
对方知道你不再用他们服务了，就胡搞。

stang : 2010-12-30#18

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人世过客说:
如果到期，电话号码就无效了，被人用了，不能转走。合同规定，必须提前一个月打电话，否则须在再交一个月的钱。

你说的对，就是再交一个月的钱。可能你的这种方案是最好的。

不是最好的，而是比较稳妥的方案。
“三年合同”和“month by Month”都是合同，区别只是一个提前终止要缴费另一个可以随时终止不需要缴罚金。
“新服务商转号要3天”，“没有合同的号码等于空号”，这“三天”是一个灰色地带。
“合同中转走号码”和“合同结束转走号码”，看似相似，实质上却有区别，在这个灰色地带里一旦操作不好，要么算你提前结束合同，要么号码这3天里成了空号被再分配……
再多用一个月就安全了。

newway3 : 2011-01-09#19

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fmfh 说:
特别欺负新移民, 跟别的骗人网站勾结,有个网站有段时间总给我的手机发短信,结果Rogers收了我将近 100加元, 跟Rogers投诉都没用.

每个月经常多收费, 打电话过去,说只能追溯 90天以前的发票. 要我自己每个月付款前仔细看,如果有费用不对,给他们打电话.

什么烂公司? 难道给客户正确的账单收费,不是份内的事吗? 劝大家不要用Rogers, 如果牵了几年的合同,一定要仔细看账单明细再付款.

这家公司的确经常多收费。必须缴费前自己看清楚，他们出了错还必须自己拼命拨打他们的热线。既浪费了时间，也浪费了话费。新移民特别容易上当和Rogers签合同，签后后悔也来不及了！

diredawa : 2011-02-09#20

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roggers应该改名叫robbers!

shaohui66 : 2011-02-10#21

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Rogers就是一个流氓公司，比中国电信无耻多了，无奈，问题是这边的通信行业基本都是大流氓和小流氓，大流氓可以让小流氓的服务不稳定，所以，只能小心翼翼地和大流氓打交道吧。

anny宝宝 : 2011-03-06#22

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BELL更糟糕，停用后扯皮了半年多，楞要400刀账单和全部接收机器材，打电话去说理就多花了60多刀电话费，浪费时间无数。

最后每次电话说理之后都要问清楚本次录音的号码，以备下次说理时引用。呵呵。

最后所有器材都是我们的，账单费用几乎不存在，家里还放了几个BELL邮寄过来两次的空包装纸盒，第一次邮寄过来，说理，让去邮局推掉。第二次，换了个快递公司再寄回来，说理之后，告诉纸盒就不用再退给邮局了，估计那邮费比纸盒贵多了。

最神奇的是，这些都搞定后，隔1个月，BELL又能神经兮兮滴发来一张6刀的账单！！！！！

szlemonli : 2011-03-08#23

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westend 说:
另外, 合同到期后, 不需要打电话去说终止合同, 到期后没有续合同, 就自动转入month by month, 所以, 如果是在到期后, 找新的运营商, 转走号码, 就一点问题没有了.

工兵 : 2011-05-09#24

回复: 是这样,Rogers特别会坑人回复: 大家小心Rogers

fmfh 说:
特别欺负新移民, 跟别的骗人网站勾结,有个网站有段时间总给我的手机发短信,结果Rogers收了我将近 100加元, 跟Rogers投诉都没用.

每个月经常多收费, 打电话过去,说只能追溯 90天以前的发票. 要我自己每个月付款前仔细看,如果有费用不对,给他们打电话.

什么烂公司? 难道给客户正确的账单收费,不是份内的事吗? 劝大家不要用Rogers, 如果牵了几年的合同,一定要仔细看账单明细再付款.

fido也这样，被我投诉退钱了，肯定是买手机的贩子干的，就收拾他。 :wdb23:

健丽保 : 2011-05-09#25

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可怜的伙伴

abasban : 2011-06-24#26

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我特别讨厌roggers这家公司！

billwhite : 2011-07-03#27

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人世过客说:
我们的手机Rogers三年计划结束的前一个月，打电话给客服,同志他们一个月以后,我们终止合同.这是合同规定的.他们的客服说询问我们以后是否继续用Ｒｏｇｅｒｓ的服务，我们说不用了，但我们会继续保留电话号码．他们的客服说我们不用通知他们中止合同，只需在结束合同的前一个月找另一个公司转走号码，不需要付任何费用．而且他们已经收了我们最后一个月的费用．

但我们又受到了账单收我们２００刀early cancellation fee.
我们英语是没有任何问题，而且当时我们和他们确认了三次．现在打电话的它们不承认．经理也不接电话．我们肯定不付钱，如果能找到当时打电话的录音，我会告他们．

今天和他们经理通电话，他们同意不收我们的钱了。记住客服的名字，这对解决问题有很大的帮助。最好有自己的录音。不过我还是认为他们给我们带来了很大的麻烦，而且收费很贵。

强烈同意，我也是经常被rogers无端扣掉很多莫名的钱。最好用别的。当地人说belle不错

hao_xd : 2011-07-26#28

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:wdb45:

diredawa 说:
roggers应该改名叫robbers!

同意！！

aaaaa : 2011-10-19#29

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:wdb26:

Rogers 简直就是骗钱。我也遇到这样的事情了。合同到期前一个月，打了两次中文客服电话确认，都说转走手机没有任何的费用和罚款。今天就收到 100 的 Early Cancellation fee. 看来我的中文也听不明白了。 :wdb12:

。 Rogers 是在太差了。签协议的时候是爷爷，转走就成孙子了，简直还不如孙子呢

mmlinda : 2011-10-19#30

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我也碰到这个情况，中止前说没有任何费用，一个月后帐单上就是100刀提前中止的费用。
我已经写邮件投诉了。

aaaaa : 2011-10-19#31

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通报一下，我已经打电话给 rogers, 把100 大洋给免了。

一点经验：还是要打英语的服务热线，不要怕自己的英语不好，就去打中文热线，中文服务更差，信口雌黄，二鬼子的权限估计也小，还是找大鬼子管事 :wdb6:

mmlinda : 2011-10-19#32

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aaaaa 说:
通报一下，我已经打电话给 rogers, 把100 大洋给免了。

一点经验：还是要打英语的服务热线，不要怕自己的英语不好，就去打中文热线，中文服务更差，信口雌黄，二鬼子的权限估计也小，还是找大鬼子管事

俺也是找的鬼子，不行呀，不给免。我已经写信给BBB投诉了。

aaaaa : 2011-10-19#33

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再打电话，不成，直接就找经理，实在不成，就直接告诉他们，这个费用我不交。 :wdb10:

，至少我是这样，后来经理来了就给免了

mmlinda : 2011-10-20#34

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我是直接找了经理，经理比一般接线员还横，没办法。
BBB已经回复了我，对于我的投诉已经建档，准备处理。等等看吧。

mmlinda : 2011-10-21#35

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100刀已经取消了。

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