我该不该报案

请有经验的朋友帮忙分析一下。
6月4号，我和LG乘Coach Canada的豪华bus到Niagra Fall去玩，回来的时候不慎将包包留在了行李架上。我们是最后一个下车的，而之后打电话给bus公司，他们说每次都会有清洁工做完全面的清洁后再让新的顾客登车，所以如果有发现包包的话，一定会report给公司。她让我们等一天，今天打电话过去，她说还是没有看到有人report，所以应该是没有包包被找到。
这对我们来说是不可接受的。首先，我们一定是把包放在行李架上了，其次我们是最后一个下车的，所以不存在被别的旅客拿走的可能；最后，清洁工总是会在下一拨旅客上车之前做检查。在这样的情况下，我们觉得被清洁人员拿走的可能性最大。但是bus公司拒绝调查，她说我们不能假设他们的员工偷窃，也不肯调出车上的video来查看。
我们很气愤，不知道在这样的情形下，我们是不是可以报案，这样可以要求调出video来查看，或者还有什么别的方法。但是对我们来说最没利的一点是，我们连bus的收据都没有，无法证明我们做过这个bus，除了video和朋友可以证明。
请有经验的朋友帮帮忙，包包里的东西虽然不是很值钱，但是都是很有意义的，我们不想失去。

谢谢，但是还是没人知道吗？
来到这人生地不熟的地方，有些投诉无门的感觉。

应该有权调出Video看的，帮你问问朋友。

下面的网址提供了消费者的权力和咨询电话：
http://www.cbs.gov.on.ca/mcbs/english/travel_01.htm#yourrights

it's better to communicate with the bus reclamation office.
why u have no bus receipt? because this is a service contract between u and and coach canada.
anyway, u can ask ur friends to attest your presence in the bus, but ur friends need to be in the bus also.
how do u know there is a video installation in the bus?
it's better to speak or call directly to manager, not to the clerks.
whether u can file against the coach canada depends on the terms of responsibility of service provider and client. but it's time consuming to file a plaint like this.
first, communicate with coach canada, then if possible, speak to customers' protection organisation, because this is a typical consommation contract.

philyuan 说:
it's better to communicate with the bus reclamation office.
why u have no bus receipt? because this is a service contract between u and and coach canada.
anyway, u can ask ur friends to attest your presence in the bus, but ur friends need to be in the bus also.
how do u know there is a video installation in the bus?
it's better to speak or call directly to manager, not to the clerks.
whether u can file against the coach canada depends on the terms of responsibility of service provider and client. but it's time consuming to file a plaint like this.
first, communicate with coach canada, then if possible, speak to customers' protection organisation, because this is a typical consommation contract.

谢谢！是我们疏忽，当时没有记得跟他们拿收据。如果坐过这个bus的人都知道，他们上车后会收取每人$30，然后到了Casino赌场后，赌场会返回每人$25的cash coupon。他们并没有主动提供任何收据，车上也没有人要。这是个教训，希望大家以后在坐这样的长途客车时记得索要收据，以备日后有用。

有Video是coach Canada那个接电话的Ms说的，但是她拒绝去查看。因为她认为我们不能怀疑他们的员工。

一剪梅说:
下面的网址提供了消费者的权力和咨询电话：
http://www.cbs.gov.on.ca/mcbs/english/travel_01.htm#yourrights

有用，准备好好研究一下，然后再跟customer service 的人谈一下。

刚刚问过同事，他们说BUS公司有权拒绝给你看录像带，但是你可以报警，由警方向BUS公司提出要求查看录像带。

一剪梅说:
刚刚问过同事，他们说BUS公司有权拒绝给你看录像带，但是你可以报警，由警方向BUS公司提出要求查看录像带。

现在如何？报警了么？

关注这个事件,帮顶

iriszh 说:
警察介入了吗

还没有，因为我们之前是跟LOST FOUND的工作人员谈，他们的态度很消极，就是一味推脱责任，说也许我们根本没把包包带上车，所以没什么好谈。反正他们拒绝一切调查的可能。所以我们决定先跟Customer Service投诉。
1.首先他们的LOST FOUND的人员态度不好
2.包的丢失从发生的流程来看，BUS公司是有责任的，所以他们应该有一些措施来协助我们找包，而不是推脱责任。

如果这个途径解决得不顺畅，再跟警察谈一下，看看这样的Case算不算盗窃。

说实话，我现在觉得白人也不是100％nice，更是有种感觉：“林子大了，什么鸟都有。”

时间拖久了再去报警来得及么？

先报警看警察如何处理,反正也没有其他好的办法了,

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