要是你，会怎么做？

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要是你，会怎么做？

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pureair88 : 2012-12-11#1

新年买的三星洗衣机和烘干机，用了一个月开始出问题，找他们的售后来修。修啊修啊，换了好几回零部件，修了好几个月，还是同样的问题，打电话到三星要求换台新的或者退款，那个无赖啊，三推四推，终于有一天同意了，说没有相同型号就机器，可以给我退款。让我把收据给电邮过去。照办然后等。

两个礼拜后来了个电话，说不能退钱。给我换台好的洗衣机（干衣机没问题）。这台机器比我买的贵，新机型。

很生气，本来服务的时候就推三阻四，态度也不好。现在说好了退钱又变卦，说如果退只能退洗衣机，干衣机不管。

领导本着息事宁人的态度说算了，不是给换台好的且更新的型号。

不想再用三星的电器了，服务态度和中关村电脑城的小店有一拼。

怎么办？换惠而浦或者通用电器能好点吗？还是加拿大的服务水准都这么差啊？

钢琴超市 : 2012-12-11#2

回复: 要是你，会怎么做？

哪个dealer啊？

盘古 : 2012-12-11#3

回复: 要是你，会怎么做？

韩国的东西不可靠，中看不中用，什么产品都是如此。

爱在夏天 : 2012-12-11#4

回复: 要是你，会怎么做？

我就接受换新的，
要不退了，买新的，
还得请人安装，
没准也还会坏，
我家就是惠而浦的，
3年买了2套了，
质量也真不咋的，
也许是出租房子里的，
客人也不那么爱惜吧。 :wdb23:

伟丰装修 : 2012-12-11#5

回复: 要是你，会怎么做？

盘古说:
韩国的东西不可靠，中看不中用，什么产品都是如此。

pureair88 : 2012-12-11#6

回复: 要是你，会怎么做？

爱在夏天说:
我就接受换新的，
要不退了，买新的，
还得请人安装，
没准也还会坏，
我家就是惠而浦的，
3年买了2套了，
质量也真不咋的，
也许是出租房子里的，
客人也不那么爱惜吧。

看起来这里的洗衣机都是麻烦。唉，三星的客服那叫一个出尔反尔，高丽棒子这个贬义词真能用上。

以前在国内用海尔的，用了三年一点问题没有。后来搬家用西门子的，用到出国都没问题。

pureair88 : 2012-12-11#7

回复: 要是你，会怎么做？

盘古说:
韩国的东西不可靠，中看不中用，什么产品都是如此。

只会抄袭，现在很鄙视他们的产品和人品。

zzz65 : 2012-12-11#8

回复: 要是你，会怎么做？

洗衣机一直用惠而浦的，很好用

caohonglu : 2012-12-11#9

回复: 要是你，会怎么做？

我买的国产的，就没有这么多问题

bonawu : 2012-12-11#10

回复: 要是你，会怎么做？

盘古说:
韩国的东西不可靠，中看不中用，什么产品都是如此。

很早很早以前就是这观点，同时也劝说朋友千万别买，可有人说这是老黄历了，现在怎么怎么地。。。。朋友家买的三星55“电视机用了3年不到出问题了

wyx2000 : 2012-12-11#11

回复: 要是你，会怎么做？

三星售后是很差，冰箱只保一年，不过可能也是因为店里要赚保险费，像futureshop之类的，就靠保险挣钱。

westend : 2012-12-11#12

回复: 要是你，会怎么做？

wyx2000 说:
三星售后是很差，冰箱只保一年，不过可能也是因为店里要赚保险费，像futureshop之类的，就靠保险挣钱。

惠而浦的冰箱也只保一年. 而且服务也超差. 新冰箱塔塔塔的响, 还说是正常现象.

漫步云中@桥 : 2012-12-11#13

回复: 要是你，会怎么做？

唉，一贯作风

Elaine2003 : 2012-12-11#14

回复: 要是你，会怎么做？

唉，现在知道了。以后饶着走。

tianyuhou : 2012-12-11#15

回复: 要是你，会怎么做？

原来屋主留下的kitchen Aid, 看样子有年头了，我又使了2年多，很皮实。

Alice Liu : 2012-12-11#16

回复: 要是你，会怎么做？

去年圣诞买了台三星笔记本，没几个月电源就出问题了，邮到其他省维修近一个月才给返回来。

Helen钱 : 2012-12-11#17

回复: 要是你，会怎么做？

我昨天在Canadian tire给儿子买了个礼物，能放cd,iPod也能听。兴冲冲拿回家，结果换了几张Cd，仍是纹丝不动。

今天，拿去服务台退货，结果人家指着电脑屏幕告诉俺，只能换，不能退。我很无语，新的东西一次没用就坏了，这样的质量谁还敢接着尝试？我坚持不同意换货。后来，他们发现没有库存了，仍是不给退，给了同等金额的refund card 了事。

我就不明白了，东西明明有质量问题，无法正常使用，且店内无库存，凭什么不给退钱？

英语不好坑死人呐，吵架都吵不明白。学好英语太重要了！

枫叶枫叶 : 2012-12-11#18

回复: 要是你，会怎么做？

1. CT好像30天之内都可以无条件退货的，超过30天又在WARRANTY之内给你CREDIT，让你在店里消费；
2.好像多数店家的电器产品只有1年的WARRANTY，延长需要购买另外的WARRANTY；但COSTCO大多电器/电子产品WARRANTY都是2年。
3.国内现在电器的质保期也大多是1年了，电器便宜了，质量也降低了。回想我父母家的第一台海尔冰箱，海尔洗衣机，怎么用都不坏，服役10多年。

Helen钱 : 2012-12-11#19

回复: 要是你，会怎么做？

枫叶枫叶说:
1. CT好像30天之内都可以无条件退货的，超过30天又在WARRANTY之内给你CREDIT，让你在店里消费；
2.好像多数店家的电器产品只有1年的WARRANTY，延长需要购买另外的WARRANTY；但COSTCO大多电器/电子产品WARRANTY都是2年。
3.国内现在电器的质保期也大多是1年了，电器便宜了，质量也降低了。回想我父母家的第一台海尔冰箱，海尔洗衣机，怎么用都不坏，服役10多年。

我买了还不到24小时，原价买的，不是on sale买的。

kerry123 : 2012-12-12#20

回复: 要是你，会怎么做？

三星冰箱质量也差

kerry123 : 2012-12-12#21

回复: 要是你，会怎么做？

同一问题修理两次。

pureair88 : 2012-12-12#22

回复: 要是你，会怎么做？

wyx2000 说:
三星售后是很差，冰箱只保一年，不过可能也是因为店里要赚保险费，像futureshop之类的，就靠保险挣钱。

我们也被劝着买了五年的保险，问题是新机器不到一年就出问题。要退的话保险不给退。

pureair88 : 2012-12-12#23

回复: 要是你，会怎么做？

钢琴超市说:
哪个dealer啊？

the brick,唉。

pureair88 : 2012-12-12#24

回复: 要是你，会怎么做？

helen qian 说:
我昨天在Canadian tire给儿子买了个礼物，能放cd,iPod也能听。兴冲冲拿回家，结果换了几张Cd，仍是纹丝不动。

今天，拿去服务台退货，结果人家指着电脑屏幕告诉俺，只能换，不能退。我很无语，新的东西一次没用就坏了，这样的质量谁还敢接着尝试？我坚持不同意换货。后来，他们发现没有库存了，仍是不给退，给了同等金额的refund card 了事。

我就不明白了，东西明明有质量问题，无法正常使用，且店内无库存，凭什么不给退钱？

英语不好坑死人呐，吵架都吵不明白。学好英语太重要了！

英语好也没用，我和他们斗争好几个月，掰开了揉碎了讲道理，三星就是无赖相，说工厂保修一年，就给你修一年，后来好不容易说给我退钱了，结果两个礼拜后又打电话来变卦，说给换不给退。

pureair88 : 2012-12-12#25

回复: 要是你，会怎么做？

helen qian 说:
我买了还不到24小时，原价买的，不是on sale买的。

helen, 你这个情况他们必须给你退。可以找经理说，不过就是浪费时间啊， :wdb14:

pureair88 : 2012-12-12#26

回复: 要是你，会怎么做？

请教这里有消费者协会之类的机构吗？

小无奈 : 2012-12-12#27

回复: 要是你，会怎么做？

pureair88 说:
请教这里有消费者协会之类的机构吗？

据说有个BBB之类的机构，可以投诉？还是咋的，搜搜看。

另外正打算换个三星galaxy，这下麻烦了。

ricky2001 : 2012-12-12#28

回复: 要是你，会怎么做？

三星的冰箱质量很不错的！

Saint.Saens : 2012-12-12#28

回复: 要是你，会怎么做？

盘古说:
韩国的东西不可靠，中看不中用，什么产品都是如此。

显示器不错, MP3不错，硬盘一般，数码产品大概比中国山寨好点，手机应该现在是一线产品

从历史来看，很难说韩国人跟中国人不同的民族，不过看表情这些同学看着更苦大仇深

unaday : 2012-12-13#29

回复: 要是你，会怎么做？

我家也是三星洗衣机，用了三年，没问题。买的时候听说LG洗衣机故障率高，当时google了一下，还真是。我觉得，这种情况，一是品牌质量问题，二是看顾客人品问题。再烂的牌子，毕竟也不是100%的产品都有质量问题。

Kartzchen : 2012-12-13#30

回复: 要是你，会怎么做？

三星的白色家电：洗衣机，冰箱，烤箱都很烂。手机和显示器还不错。

娜仁花 : 2012-12-13#31

回复: 要是你，会怎么做？

买大件的家电建议去TRAIL APPLIANCES。是专业卖家电的，不错。售后不错。我买房的时候原屋主给我留了台新的洗衣机，结果我住进来用了三次就坏了。当时我找到收据后和TRAIL联系，刚开始，他们说二手OWNER不在保修范围之内。我解释说是前屋主买了连房一起卖给我的，我是真正的一手USER。她和经理反映了一下情况，直接把买家变更成我的名字，给我换了台新的。

pureair88 : 2012-12-13#32

回复: 要是你，会怎么做？

娜仁花说:
买大件的家电建议去TRAIL APPLIANCES。是专业卖家电的，不错。售后不错。我买房的时候原屋主给我留了台新的洗衣机，结果我住进来用了三次就坏了。当时我找到收据后和TRAIL联系，刚开始，他们说二手OWNER不在保修范围之内。我解释说是前屋主买了连房一起卖给我的，我是真正的一手USER。她和经理反映了一下情况，直接把买家变更成我的名字，给我换了台新的。

你运气好，这个公司客服是印度人，不知经营者是不是印度人，以打折便宜著称，有问题退钱坚决不行的那种。

raymond123456 : 2012-12-13#33

回复: 要是你，会怎么做？

我在future shop买的三星能够洗衣机，相当不错，能砍价，还免费送货，5年的保险等于送的。不过最后还在送货和差价上出了问题，明明差价是100可以退，他们说因为我送货不要钱，所以只能退差价50。型号我最好坚定，因为货物还没有送家，我坚决退货不要，然后再去重新按现在的低价格购买。可能经理觉得来回折腾都是一样的赚不到这个钱，最后还是退了100给我。而且送货来的老外还帮我把机器装好，我觉得future shop的销售和送货的都不错的，三星的质量还算好了。

pureair88 : 2012-12-14#34

回复: 要是你，会怎么做？

三星公司又变卦了，我同意换一台新的洗衣机后没有两个小时，来电话说和我买的一模一样的机器有了--之前两个月不给我换新的理由是他们整个大温仓库没有一台同样的存货。再之前两个月说他们的维修工人说我家机器没问题。

维修的第三方技术员和我说，这台机器他修过两台，都是一两个月内的新机器，我家的换零件都换三次，他认为是生产设计的瑕疵，他不知道还能怎么修.

整个傻眼，出尔反尔不是一回两回，都有电子邮件为证，为了一个洗衣机还得找律师不成？

我的情况是特例吧，相信三星的同学请继续相信吧。不是每个人都像我这么DM。

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