Futureshop 店大欺客，求帮助！！！

加拿大家园论坛

Futureshop 店大欺客，求帮助！！！

原文链接：https://forum.iask.ca/threads/663932/

trueliu : 2013-08-25#1

以下Futureshop简称F，Canada post简称C。
本人8月2日在F上购买一款40寸电视。8月2号从米西沙加寄出，加拿大邮局track号显示8月7日送达。但是本人一直没有收到，期间打C电话查询多次，告知只能找寄出方也就是F开启追踪。
又致电F，告知需要等5个工作日，现在什么也不能做。然后按照他们的要求，等到第五个工作日，也就是8月14日，再次明确告诉F的agent没有收到电视，在agent填写表格后，他们说需要等10个工作日等C的邮件。
C的邮件8月23号来了，让我确认我的邮寄地址和我是否收到。回复确认没有收到。
今天查信用卡账单，发现8月19号，F将购买电视的钱退给我信用卡了。然后我给F打电话，说C找不到电视了，所以将钱退给我了。我表示我不要钱，要电视。他们让我从新下订单，但是这个电视在网上已经没有了，只能去店里买。
今天8月25号，从8月2号到现在，没有一个人和我联系过，都是我给这个打电话给那个打电话找我的电视。现在电视找不到了，没有任何人对我的精神损失负责，而且后来电话中他们的经理还说F没有错误，问题是C的。
我就想问问园友中没有碰到类似情况的，都是怎么处理的。这口气憋的难受。20多天的时间，就算我现在去店里买了，那这20多天的等待，一次一次的找这个找那个怎么算！？

trueliu : 2013-08-25#2

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上传我的Tracking Number

mogusaen : 2013-08-25#3

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我在网上买的东西，Canada Post都是扔到门口就走了。

民工加拿大 : 2013-08-25#4

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没办法，都是这样的。但他们一定给你打过一次电话，只是你没有接到而已。其实也没有什么损失，认命吧

trueliu : 2013-08-25#5

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没有未接电话。因为我那几天都在关注Tracking Number，所以是随时查看电话。我损失的是我这20多天的时间和精力！宽带和电视盒都买好了，没有电视，电视费还是一样要交的。

zzz65 : 2013-08-25#6

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CP出错是习惯性的。有次寄快件，2工作日到，结果1周后到，还好留了提前量，没耽误事

chineserose : 2013-08-25#7

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Canada Post是最可怕的邮政了，我寄一个东西回国，我问他多少天，他说10天就能到。结果2个多月才到。那两个多月的煎熬啊，精神折磨。我再也不敢用Canada Post了。

oldseniu : 2013-08-25#8

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人家都退钱了，楼主也不要强求了。

私人订制 : 2013-08-25#9

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LZ可能刚来不久。

霜岳 : 2013-08-25#10

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这个我确实觉得是C的问题而不是F的问题。

Saint.Saens : 2013-08-25#11

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霜岳说:
这个我确实觉得是C的问题而不是F的问题。

是啊，LZ描述的就是这个意思，为什么说F欺负你了，也许可以检查下为什么自己生气了，放宽心，大家都按照规则做事情，有意外在这个世界上难免的，笑笑重新订一个就行了，通常邮寄是可以跟踪发货信息的

我的梦想我的路 : 2013-08-25#12

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要他们补偿青春损失费

pighead : 2013-08-25#13

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较真和转上牛角尖了

liveInMiss : 2013-08-25#14

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晕，这心眼儿得多小啊，没觉得有什么地方对不住楼主的啊，C 每天那么多物流，出错也不是稀奇事儿，事实碰到自己头上难免不爽，但明显文不对题啊

bingheqq : 2013-08-25#15

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这种事在加拿大不算啥。。。

kevin_zhu1997 : 2013-08-25#16

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即使事情不大，但楼主是受害方是毫无疑义的。不明白有些人竟然认为楼主不对，真是奇怪的思维。

温哥华家庭旅馆之星 : 2013-08-25#17

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新 iPhone 上市时，帮客人订了几个，一整天都留人在家等收件，还要竖起耳朵……
最终UPS的人简直像金庸笔下的大侠，来去如风，不，比风更厉害，无影无踪的留下张纸条……

shadow : 2013-08-25#18

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几年前发生过一件事情，一个家园网友在一家超市买了过期的食品，他带了几个朋友去超市“讲理”，要求赔偿，结果警察来了，他们还被保安拍了照挂在商场里，禁止他们再到商场来。

你要么得到电视，要么得到退款，对你来说没有任何损失，更没有所谓的“精神损失”，这里所有的商店都是私人的，你想买就买，不想买就别买，店家没有义务非要卖给你一台已经没有了的产品，一切都按规矩来，你生气也没用。

如果这么一件小事你的精神就损失掉，那说明你也太脆弱容易受伤了。

313+318 : 2013-08-25#19

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和商店无关，是加拿大邮政的过错。

一年之内被加拿大邮政寄丢两次邮件，一个还是特快专递，所以知道加拿大邮政特别不靠谱，能不用他就不用他。

caridee0306 : 2013-08-25#20

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我也觉得是C的错，为什么题目说是F店大欺客？不懂
我新来，但是买东西寄过来的大件东西都是直接放门口，小的就需要签名，偶尔会直接留纸叫去某个店自己取，更过分的一次整天都在家没人按门铃，直接把东西退回去，害得我们又重新等好久
感觉这里的国家部门也真的是〜〜〜〜

nhl1011 : 2013-08-26#21

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我从F那里买了原价279。99的pxc250 耳机让他pricematch ncix 最后60拿到的不住道能不能收得到 amen。

new_mic : 2013-08-26#22

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霜岳说:
这个我确实觉得是C的问题而不是F的问题。

Saint.Saens 说:
是啊，LZ描述的就是这个意思，为什么说F欺负你了，也许可以检查下为什么自己生气了，放宽心，大家都按照规则做事情，有意外在这个世界上难免的，笑笑重新订一个就行了，通常邮寄是可以跟踪发货信息的

mychristy : 2013-08-26#23

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我也遇到过这样的情况。
在FutureShop买了个打印机，寄出来了，可是CanadaPost一直未显示已投递，我写邮件要求查询，他们答复只能有shipper才能查询。我只好打电话给FutureShop,跟他们说我不想要了，要退款。他们后来也退款给我了，也不发个邮件或者短信什么的告知一声，唉！

经过这次，觉得CanadaPost不可信。家人要从国内给我寄一份很重要的文件过来，我说就寄UPS吧，贵就贵点，应该可靠些。等了两天，tracking显示已经送到了，可是根本没见着。在家里急得直跳脚。到了晚上，有人来敲门，说UPS误投了快件到他们家，他们看着地址，就给送来了，隔了一条街呢。你说说，在加拿大，到底谁能信得过？ :wdb23:

枫叶红棉 : 2013-08-26#24

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楼主的情况就是post把邮包弄丢了（可能投你家被别人捡了，也有可能投错了，丢了，总之就是不见了）。和futureshop确实没什么关系。

如果你信任FS的话，可以和他们的CSR谈谈，要求他们再给你发一次，只要他们有货一般都能解决。当然如果他们没货，你要人家平白给你变多一台出来也不是件容易的事情。

大温装修工 : 2013-08-26#25

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liveInMiss 说:
晕，这心眼儿得多小啊，没觉得有什么地方对不住楼主的啊，C 每天那么多物流，出错也不是稀奇事儿，事实碰到自己头上难免不爽，但明显文不对题啊

同感。

ztgp3614 : 2013-08-26#26

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还是找关系开个精神病证明比较靠谱。这样就可以名正言顺的要精神赔偿了。楼主要努力啊！为祖国争光！

海外老枪 : 2013-08-26#27

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靠，都是些神马回复啊，支持楼主维权

wzb2036 : 2013-08-26#28

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kevin_zhu1997 说:
即使事情不大，但楼主是受害方是毫无疑义的。不明白有些人竟然认为楼主不对，真是奇怪的思维。

bigmikeasir : 2013-08-26#29

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trueliu 说:
以下Futureshop简称F，Canada post简称C。
本人8月2日在F上购买一款40寸电视。8月2号从米西沙加寄出，加拿大邮局track号显示8月7日送达。但是本人一直没有收到，期间打C电话查询多次，告知只能找寄出方也就是F开启追踪。
又致电F，告知需要等5个工作日，现在什么也不能做。然后按照他们的要求，等到第五个工作日，也就是8月14日，再次明确告诉F的agent没有收到电视，在agent填写表格后，他们说需要等10个工作日等C的邮件。
C的邮件8月23号来了，让我确认我的邮寄地址和我是否收到。回复确认没有收到。
今天查信用卡账单，发现8月19号，F将购买电视的钱退给我信用卡了。然后我给F打电话，说C找不到电视了，所以将钱退给我了。我表示我不要钱，要电视。他们让我从新下订单，但是这个电视在网上已经没有了，只能去店里买。
今天8月25号，从8月2号到现在，没有一个人和我联系过，都是我给这个打电话给那个打电话找我的电视。现在电视找不到了，没有任何人对我的精神损失负责，而且后来电话中他们的经理还说F没有错误，问题是C的。
我就想问问园友中没有碰到类似情况的，都是怎么处理的。这口气憋的难受。20多天的时间，就算我现在去店里买了，那这20多天的等待，一次一次的找这个找那个怎么算！？

都退钱给你啦，让你另外挑，那能怎么样啊！

xiao2pp : 2013-08-26#30

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楼主如果站在F的角度想想，就不觉的那么气氛了吧。人家F白白地没了一台电视，也没人给赔呀。。。。

benPeng : 2013-08-26#31

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加拿大，这个国家名字起得很大气，但骨子里是小国经济和政体管理，高物价低效率，糊涂着过就感觉幸福，较真的话很快会得抑郁症。

punkren : 2013-08-26#32

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不论是F还是C，其实都没有欺负你哈。让你等都是按着规定办事，任何事情都需要个处理时间。关键在于加拿大办事效率低，等的时间长，刚从国内来的时候会很不适应，慢慢就好了，各种墨迹的情况以后还是会经常遇到的。。。想急也急不了。

liveInMiss : 2013-08-26#33

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mychristy 说:
我也遇到过这样的情况。
在FutureShop买了个打印机，寄出来了，可是CanadaPost一直未显示已投递，我写邮件要求查询，他们答复只能有shipper才能查询。我只好打电话给FutureShop,跟他们说我不想要了，要退款。他们后来也退款给我了，也不发个邮件或者短信什么的告知一声，唉！

经过这次，觉得CanadaPost不可信。家人要从国内给我寄一份很重要的文件过来，我说就寄UPS吧，贵就贵点，应该可靠些。等了两天，tracking显示已经送到了，可是根本没见着。在家里急得直跳脚。到了晚上，有人来敲门，说UPS误投了快件到他们家，他们看着地址，就给送来了，隔了一条街呢。你说说，在加拿大，到底谁能信得过？

你们家隔壁街的邻居，信得过！

liveInMiss : 2013-08-26#34

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kevin_zhu1997 说:
即使事情不大，但楼主是受害方是毫无疑义的。不明白有些人竟然认为楼主不对，真是奇怪的思维。

因为楼主和你一样，都还有花了钱就是大爷的想法，这里行不通的

整蛊之霸 : 2013-08-26#35

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显然这是Canada Post的责任，把包裹寄丢了不说，还在系统里说已经送到。Futureshop是冤大头，白丢一台电视不说，还要挨楼主的骂。
我有好几次收的Canada Post邮包是先在系统里Track到已收到后两天才真正收到的。

bmiracle : 2013-08-26#36

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新移民吧~~~

这种事太平常了，件件都这么生气岂不是要气死了？加拿大的邮政，银行，电信等等服务行业就是这么烂。

钢琴超市 : 2013-08-26#37

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liveInMiss 说:
你们家隔壁街的邻居，信得过！

bonawu : 2013-08-26#38

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kevin_zhu1997 说:
即使事情不大，但楼主是受害方是毫无疑义的。不明白有些人竟然认为楼主不对，真是奇怪的思维。[

就是啊！看来大家都融入的很好，受了气也应该是正常的。

楼主的情况我遇到过，加拿大真是磨练脾气，但还是无法忍受，从此再不买F的东西，给我发了无数次Emil推销这推销那的，后来直接让他们取消我的联系方式。

mj8_514 : 2013-08-26#39

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如果在想Credit之类的补偿，当初选london drugs这样的地方买还有点希望，在FS是不可能的，真的要磨起来FS也是受害者

现在Bestbuy的日子很不好过，不可能随随便便乱给Credit做什么补偿

maplepig : 2013-08-26#40

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Many friends of mine swore that they won't go to Future Shop anymore.

L6636 : 2013-08-26#41

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上次在网上查有货，大老远跑到他家，被告知网上的信息是错的，只好作罢。
早知道，应该大声训斥他们一顿，出出火，然后让他们赔20块油钱，另加浪费我2个小时祘100块吧，另加精神损失费5000块，合計5120块，打个折，祘个整数，5000块吧，大家贊同吧，不赞同，我就不要了，便宜他家5000块祘了。

bbjj : 2013-08-26#42

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bonawu 说:
kevin_zhu1997 说:

即使事情不大，但楼主是受害方是毫无疑义的。不明白有些人竟然认为楼主不对，真是奇怪的思维。[

就是啊！看来大家都融入的很好，受了气也应该是正常的。

楼主的情况我遇到过，加拿大真是磨练脾气，但还是无法忍受，从此再不买F的东西，给我发了无数次Emil推销这推销那的，后来直接让他们取消我的联系方式。

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那就让那些认为很正常的人多碰上这种事好了，反正他们也不恼，我们多选择去商店买东西比较靠谱。

happybulb : 2013-08-26#43

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都退你前了，还能怎杨？
要求不要太多好不好。

trueliu : 2013-08-26#44

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看到大家的评论，真的是惊奇各种各样的都有。有说小气的；有说退钱了还要怎样的；有说是CP的问题和FS没有关系的，等等。
小气与否，不做评论。但是我不认为花了钱，等了20多天，拿到退款，还要感谢FS的，就是叫大气、心胸开阔。
我没有收到电视，退钱的应当的，必须的。

看帖子的园友要搞清楚，我是和FS发送交易行为，至于FS找CP或者找UPS又或者找中国邮政，和我有一毛钱的关系。我只是知道，我的电视等了20多天没有收到。FS这样说自己没有责任，就是在推卸责任。
那假设我再买100台电视，还是CP送货，还是没有收到，那FS还是会这样推卸说他们没有责任，然后任由公司损失这100台电视！？又或者我是加拿大总理，没有收到电视，他们也会这样说自己一点问题没有？
血汗工厂生产的苹果手机，按照那些反对者的意思，那是血汗工厂的问题，和苹果公司有什么关系呢，是吧。
所以我说店大欺客的意思是，他们是甲方，就有责任对乙方的过程进行管理，而不是说我们一点问题没有，我们没有责任！

皮皮包 : 2013-08-27#45

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楼主不是求帮助吗？赶紧的找律师起诉FS吧，让律师计算下需要赔偿你多少精神损失费哈！
当然也要小心点，万一C证明明明送到了，你却非说没收到，那电视跑哪里去了呢？

Kartzchen : 2013-08-27#46

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楼主的心态在加拿大估计早晚要被气死的，呵呵。RP这么差了

snow@xmas : 2013-08-28#47

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加拿大就是这鬼样子！服务行业奇差。国内还动不动要接轨，千万可别接。
几年前买过一个电视，店里没货。先交了钱等通知。后来一直没信儿，打电话去问，又等了一星期让去提货。谁知他们在店里找了半天没找到。后来说货被发去附近另一个城市的店里了，不知哪天才能运过来。问我能不能去那边取。跟他们扯了半天才同意退给我50刀作为补偿。没想到等我改天去另一家店取货时被告知他们根本不知道有这回事！电话联系了半天也没解决。只好又回到原先那家，后来才发现我的电视早到了，他们愣没找到。气死我了！最后找经理又退了50刀。

fishyyy : 2013-08-29#48

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trueliu 说:
看到大家的评论，真的是惊奇各种各样的都有。有说小气的；有说退钱了还要怎样的；有说是CP的问题和FS没有关系的，等等。
小气与否，不做评论。但是我不认为花了钱，等了20多天，拿到退款，还要感谢FS的，就是叫大气、心胸开阔。
我没有收到电视，退钱的应当的，必须的。

看帖子的园友要搞清楚，我是和FS发送交易行为，至于FS找CP或者找UPS又或者找中国邮政，和我有一毛钱的关系。我只是知道，我的电视等了20多天没有收到。FS这样说自己没有责任，就是在推卸责任。
那假设我再买100台电视，还是CP送货，还是没有收到，那FS还是会这样推卸说他们没有责任，然后任由公司损失这100台电视！？又或者我是加拿大总理，没有收到电视，他们也会这样说自己一点问题没有？
血汗工厂生产的苹果手机，按照那些反对者的意思，那是血汗工厂的问题，和苹果公司有什么关系呢，是吧。
所以我说店大欺客的意思是，他们是甲方，就有责任对乙方的过程进行管理，而不是说我们一点问题没有，我们没有责任！

顶trueliu假设总理官大一级客大欺店贴。

另外没人觉得楼主该感谢F吧，大家好像是说这事儿解决的没啥不妥。

楼主想要精神损失费的行为，不予评论。

偶换台去看国内医闹的帖子去了。

liveInMiss : 2013-08-29#49

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trueliu 说:
看到大家的评论，真的是惊奇各种各样的都有。有说小气的；有说退钱了还要怎样的；有说是CP的问题和FS没有关系的，等等。
小气与否，不做评论。但是我不认为花了钱，等了20多天，拿到退款，还要感谢FS的，就是叫大气、心胸开阔。
我没有收到电视，退钱的应当的，必须的。

看帖子的园友要搞清楚，我是和FS发送交易行为，至于FS找CP或者找UPS又或者找中国邮政，和我有一毛钱的关系。我只是知道，我的电视等了20多天没有收到。FS这样说自己没有责任，就是在推卸责任。
那假设我再买100台电视，还是CP送货，还是没有收到，那FS还是会这样推卸说他们没有责任，然后任由公司损失这100台电视！？又或者我是加拿大总理，没有收到电视，他们也会这样说自己一点问题没有？
血汗工厂生产的苹果手机，按照那些反对者的意思，那是血汗工厂的问题，和苹果公司有什么关系呢，是吧。
所以我说店大欺客的意思是，他们是甲方，就有责任对乙方的过程进行管理，而不是说我们一点问题没有，我们没有责任！

没人说你应该感谢FS吧，但就事论事来说，对方做到这样也算可以了，都挺讲道理的，按你的意思，你要主张你在20天内因为没有电视看有精神损失若干，网络空置费若干，去小额法庭告丫的啊，在这个论坛费什么话

pooh7890 : 2013-08-29#50

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看来这里网上送货不靠谱

baozi101 : 2013-08-30#51

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这里网购是挺不靠铺的，在walmart订20寸变速车，结果给我送了18寸无变速
跟walmart来来回回联系2星期，给我寄了return label，又隔一星期，退款才到帐

baozi101 : 2013-08-30#52

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canada post的邮递员有时会直接在邮箱里扔个纸条让你自己去附近邮局去，估计他那天有事忙着下班。
跟canada post，ups, purolator打过交道，没有一家会事先电话通知货到，只能全天留人小心等候。

ca2008 : 2013-08-30#53

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baozi101 说:
canada post的邮递员有时会直接在邮箱里扔个纸条让你自己去附近邮局去，估计他那天有事忙着下班。
跟canada post，ups, purolator打过交道，没有一家会事先电话通知货到，只能全天留人小心等候。

每一个邮递员到你家附近是有一定的时间表的。送邮件到我家一带的就是一般在1:30左右。前一阵在家带小孩，就无聊一直观察。不过过几个月邮差就会轮换的，新的人过来时间又不一样了，但是每个邮差基本上都有自己不成文的时间表到这个区。每天基本上一样。

从网上买东西的话，只要卖方提供track number，那么在邮局的系统可以看到货到哪了。几点钟邮差拿上车出门都可以看到。

网购这么长时间，只有两次快递因为天气没有投成功，当天很大雪，快递员根本就没有到，直接在系统里说试投了，没有人在家。我可是在家里一天，，不时看窗外看邮车有没有来。还好第天天给送来了。

ca2008 : 2013-08-30#54

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象大电视这样的，能自己提货就到店里提。不过大件货FS好象不是邮CP送货的。我上次买冰箱就是一家物流公司送货的，送货前一天会有人打电话确认哪天送货，不是不能确认是几点。

百年树人 : 2013-09-01#55

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花了钱就是大爷的想法，这里行不通的

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