话说我对银行的转变记忆尤甚。
以前银行的柜台是高的,脸是冷,态度是硬的,后来市场来了,抢客户了,银行的柜台矮了,笑脸多了,可那种高高在上的内心没有改,真心为客户服务的心没有,感受着还不如以前直接给冷脸呢。
话说上周末去richmond最大的布店,小孩缝纫课买点布,买完了还要扯一条做皮筋,小妞挑三拣四找了个最便宜的.99一米的,人就帮剪了一米。在付钱的时候,那销售帅哥又跑过来,问结帐了没,递给我们一个皮筋说,这个质量更好,更适合做boxer shorts,而且在打折,价格和原来那差不多。原件499一米,现在是199,明显质量好很多。
这种服务客户的真心啊,才是商业的立足之本。