FIDO 真黑，可我还在坚持，想听各位高见

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FIDO 真黑，可我还在坚持，想听各位高见

原文链接：https://forum.iask.ca/threads/69773/

yinyinwang : 2006-08-05#1

本人与FIDO签约手机计划，结果收到除月费外，加$100互联网费。
情况可能是手机在口袋了，误按了请求发送键，手机提示每分钟收费5分，但我并没有按OK确认键，而是按返回键到起始页。
在网上查到收费情况后，提前一个月就与FIDO交涉，一开始表示要调查，两个星期出结果，结果食言，又叫等两个星期，结果到交费期，口气大变，拒绝提供互联网使用证据，强迫交费，延迟罚款。提出的理由毫无道理。
后又交涉，罚款取消，费用照交，后又提出减成$60,被我拒绝。
我坚持要看到证据，才肯交费。
结果昨天傍晚，FIDO突然打电话骚扰我，威胁不交费就天天打，多无赖。但我没有屈服。
今天倒是没有骚扰我，可我还是被这样的下流商业行为气够呛。
不知会有什么结果。

Genese : 2006-08-05#2

顶住

星子 : 2006-08-05#3

哇~果然有筒子中招！我们开fido的时候就要求把手机上网功能完全关掉，营业员帮我们手机设置好，我们还当场试了一下，确保就算按错键也不会连到internet上去，当然也是她提醒我们要把这个功能关掉的，所以一直没有发生过这样的问题。她告诉我们如果误按了，就算当时马上退出网络，也会被收费，因为操作上没有这么快，你还是会连到网上去的，所以当时开机子的时候就帮我们做了设置，把上网功能完全取消了。我想这是某些门市不负责任的表现。遇到好的营业门市，就完全可以避免这样的事情发生。

超级亚可崽 : 2006-08-05#4

坚持写信投诉~ 写信完了打电话，之后发e-mail~~

星子 : 2006-08-05#5

我觉得投诉用处不大，因为这是你误按，你确实使用了网络服务，不过可以提出要求看证据，这是合理要求，查明自己到底用了多少。

星子 : 2006-08-05#6

还有一点，别人给你发垃圾邮件，好像也会算你使用网络，你要查查除了你误按以外有没有收到别人从网上传来的东西。唉，一开始没有关闭这个功能就是麻烦了。good luck。

懒人 : 2006-08-05#7

同情。不过责任在你，还是老老实实交60吧。还好我早早把Virgin Mobile手机的上网功能关掉了，而且收短信和邮件都不要钱。

yinyinwang : 2006-08-05#8

星子说:
我觉得投诉用处不大，因为这是你误按，你确实使用了网络服务，不过可以提出要求看证据，这是合理要求，查明自己到底用了多少。

我没有按OK。而他们提出的理由是为了保护我的隐私，才不给我看我的上网记录，还有比这更荒唐的理由吗？

mikefeng : 2006-08-05#9

fido 真不该设internet 功能。可能没人用。我当初在一印巴人开的店办的合同手机，没想到第一个月就多了30多元，研究半天才弄明白是我儿子玩手机造成的。
对楼主的情况提不出什么建议，如果英语不好，跟鬼子打交道很费劲，不要生气，能磨就跟他磨，不行就交钱。

yinyinwang : 2006-08-05#10

星子说:
还有一点，别人给你发垃圾邮件，好像也会算你使用网络，你要查查除了你误按以外有没有收到别人从网上传来的东西。唉，一开始没有关闭这个功能就是麻烦了。good luck。

问题是不给查。

Meteor : 2006-08-05#11

You can however send a complaint to the CRTC (The Canadian Radio-television and Telecommunications Commission): http://www.crtc.gc.ca

星子 : 2006-08-05#12

那你投诉可以就查证据这件事情来投诉。

yinyinwang : 2006-08-05#13

Meteor 说:
You can however send a complaint to the CRTC (The Canadian Radio-television and Telecommunications Commission): http://www.crtc.gc.ca

I don't want this to affect my credit record and I may consider sending a complaint after I pay the bill.

zzz : 2006-08-05#14

感谢星子等人的提醒。

星子 : 2006-08-05#15

zzz 说:
感谢星子等人的提醒。

马后炮来的，真是不好意思地说， :wdb4:

希望lz能顺利地解决这件事情。 :wdb10:

cj127 : 2006-08-06#16

星子说:
哇~果然有筒子中招！我们开fido的时候就要求把手机上网功能完全关掉，营业员帮我们手机设置好，我们还当场试了一下，确保就算按错键也不会连到internet上去，当然也是她提醒我们要把这个功能关掉的，所以一直没有发生过这样的问题。她告诉我们如果误按了，就算当时马上退出网络，也会被收费，因为操作上没有这么快，你还是会连到网上去的，所以当时开机子的时候就帮我们做了设置，把上网功能完全取消了。我想这是某些门市不负责任的表现。遇到好的营业门市，就完全可以避免这样的事情发生。

的确这样,以前在国内就中过招,现在很多新手机都有上网的快捷键,一不小心就会按上,即使你马上cancel的话,也会收费.因此,手机要经常确保锁键盘.
但即使这样,上个,还是不小心按到了几下 :wdb15:

Wonder : 2006-08-06#17

对这边的某些服务彻底无语！

呆呆虎 : 2006-08-06#18

那说说看哪种手机服务商好

starry starry night : 2006-08-06#19

其实从国内带手机＋pay as you go卡，最划算。

yinyinwang : 2006-08-08#20

能不能退掉计划又不出罚款。

yinyinwang : 2006-08-12#21

能否打官司解决，费用是多少？能找到免费律师，或事后提成的律师吗？

cnmcse : 2006-08-12#22

yinyinwang 说:
能否打官司解决，费用是多少？能找到免费律师，或事后提成的律师吗？

Agent打电话过来你先说会让律师找他们，看他们什么反应
至少要求查询详单是合理要求，他拿不出来就可以暂时不交费
不过如果是你误操作那也就没办法了
另外，Fido的上网应该是按流量计算，3c/kb，我上次测试手机上的MSN功能就收我几角钱
大家最好修改键盘上的快捷键功能，将Internet改成别的功能，比如日历、联系人什么的

yinyinwang : 2006-08-12#23

cnmcse 说:
Agent打电话过来你先说会让律师找他们，看他们什么反应
至少要求查询详单是合理要求，他拿不出来就可以暂时不交费
不过如果是你误操作那也就没办法了
另外，Fido的上网应该是按流量计算，3c/kb，我上次测试手机上的MSN功能就收我几角钱
大家最好修改键盘上的快捷键功能，将Internet改成别的功能，比如日历、联系人什么的

目前的答复是FIDO不提供查询详单，除非上法庭。理由是没有这项服务。
按流量收费正是我怀疑的原因之一，可能有误操作，但不可能有这么大的流量。
现在我已经锁键盘并关闭所有除电话外的功能。但是，话费也可能出现问题，只要FIDO可以不用详单证明，怎么收费不行啊？
所以我考虑通过法律解决，不仅话费，连计划也退掉，只是担心法律费用太大，负担不起。
也许法律名义上是公正的，实际只有富人消费得起。

shadow : 2006-08-12#24

注意不交费可能会影响到你的信用，以后你干什么都不行了。

yinyinwang : 2006-08-12#25

shadow 说:
注意不交费可能会影响到你的信用，以后你干什么都不行了。

是，所以费可能得交。
信用看来也是不公平交易地位得帮凶了。

zzz : 2006-08-12#26

先交费再打官司吧。

cnmcse : 2006-08-15#27

yinyinwang 说:
目前的答复是FIDO不提供查询详单，除非上法庭。理由是没有这项服务。
按流量收费正是我怀疑的原因之一，可能有误操作，但不可能有这么大的流量。
现在我已经锁键盘并关闭所有除电话外的功能。但是，话费也可能出现问题，只要FIDO可以不用详单证明，怎么收费不行啊？
所以我考虑通过法律解决，不仅话费，连计划也退掉，只是担心法律费用太大，负担不起。
也许法律名义上是公正的，实际只有富人消费得起。

跟中国电信一般黑啊，看合同里有没有声明不提供详单的条款
100刀的流量应该非常大才对
如果走法律流程的话，应该不会影响信用的
比较保险的做法是先交钱再打官司

星子 : 2006-08-15#28

今天接到fido的电话，主要是上周打过电话去他们的call centre中文问漫游收费的事情，他们这次打过来调查call centre的服务质量。打去call centre是中文，他们打来调查是说英文的，调查过程大约10分钟，问了很多问题……俺英文口语不好，听力也才进步一点，这次算是练习了，不过问题都不复杂，基本上没有要她重复，主要就是问你打电话是为了什么问题，回答的怎样，他的态度怎样，他的工作技能怎样，你曾经打过多少次电话去咨询，问题解决没有，需不需要再解释，还有很多很细节的问题，不包括个人私隐问题。感觉还可以啊，用到现在。无法解释为什么会出现楼主这样的问题。

appleking : 2006-08-15#29

支持楼主，，坚持到底，，，，

yinyinwang : 2006-08-16#30

最新进展,同意60刀credit.

yinyinwang : 2006-08-17#31

星子说:
今天接到fido的电话，主要是上周打过电话去他们的call centre中文问漫游收费的事情，他们这次打过来调查call centre的服务质量。打去call centre是中文，他们打来调查是说英文的，调查过程大约10分钟，问了很多问题……俺英文口语不好，听力也才进步一点，这次算是练习了，不过问题都不复杂，基本上没有要她重复，主要就是问你打电话是为了什么问题，回答的怎样，他的态度怎样，他的工作技能怎样，你曾经打过多少次电话去咨询，问题解决没有，需不需要再解释，还有很多很细节的问题，不包括个人私隐问题。感觉还可以啊，用到现在。无法解释为什么会出现楼主这样的问题。

可能涉及敏感问题，态度就变了。另外也和碰到的具体人员素质有关。前后联系不下十人，十个指头，有长有短。

zhinan : 2006-08-17#32

yinyinwang 说:
能不能退掉计划又不出罚款。

有这等好事？

yinyinwang : 2006-08-18#33

zhinan 说:
有这等好事？

死马当活马医。

卡卡先生 : 2006-08-18#34

同情楼主，不过既然你的电话不是翻盖的，怎么能不设置开锁键呢

yinyinwang : 2006-08-20#35

卡卡先生说:
同情楼主，不过既然你的电话不是翻盖的，怎么能不设置开锁键呢

以前用过几个不翻盖的都没事，谁知碰上下套的。

yinyinwang : 2006-08-21#36

今天FIDO新的帐单里居然又多收3个多刀，一问，又有互联网信息，天哪，我已经关闭所有额外服务，只有电话，还会有互联网信息费？

Wonder : 2006-08-21#37

上网不是要手机里设定的吗？手机不设定上网的话，想上也上不了啊，是不是你自己设定过了？

yinyinwang : 2006-08-22#38

Wonder 说:
上网不是要手机里设定的吗？手机不设定上网的话，想上也上不了啊，是不是你自己设定过了？

我已经锁键盘，并且要求FIDO关闭所有其他服务，只有电话，怎么可能还有网上信息？

Wonder : 2006-08-22#39

yinyinwang 说:
我已经锁键盘，并且要求FIDO关闭所有其他服务，只有电话，怎么可能还有网上信息？

这个是FIDO的不对，这边就是这样的，你要求关闭一些服务，说不定压根就没帮你做，这个俺有体会，当初刚用上Fido预付费的时候，发现有电话打来（老有人打错电话）按拒绝接听键，发现还是按一分钟的费率给扣了，在国内这可是不扣钱的，俺琢磨着是否因为那个什么语音信箱的关系，于是给Fido写信询问此事，过后有人打电话说是语音信箱造成的，俺说俺不用把这个给关了吧，电话那头态度诚恳的说“好，好”，可后来发现外甥打灯笼－照旧！没精神和他们继续废话了，反正以后陌生电话一律让它响到自然断。

只是你一开始的上网费用问题，是不是你在手机上设定上网在先，然后无意触发才会发生费用，因为就算Fido服务开通了手机上网，要是你手机里面不进行参数设定的话，是不可能上的了网的。

yinyinwang : 2006-08-22#40

Wonder 说:
这个是FIDO的不对，这边就是这样的，你要求关闭一些服务，说不定压根就没帮你做，这个俺有体会，当初刚用上Fido预付费的时候，发现有电话打来（老有人打错电话）按拒绝接听键，发现还是按一分钟的费率给扣了，在国内这可是不扣钱的，俺琢磨着是否因为那个什么语音信箱的关系，于是给Fido写信询问此事，过后有人打电话说是语音信箱造成的，俺说俺不用把这个给关了吧，电话那头态度诚恳的说“好，好”，可后来发现外甥打灯笼－照旧！没精神和他们继续废话了，反正以后陌生电话一律让它响到自然断。

只是你一开始的上网费用问题，是不是你在手机上设定上网在先，然后无意触发才会发生费用，因为就算Fido服务开通了手机上网，要是你手机里面不进行参数设定的话，是不可能上的了网的。

关闭服务是我多次联系FIDO时，反复确认过的，除非存心欺骗，不可能没有关闭。完全是FIDO系统不可靠，乱发生费用。
一开始上网的问题疑点很多，一是设置问题，二是流量问题，三是确认键没有按，算不算使用，四是拒绝提供详单，五是每个人说法不一，六是承诺调查，又不守信用。总之，可信度为负极限。

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