刚到渥太华的时候什么都不知道,于是嫁了鬼子的朋友两口子帮忙申请了TELUS的手机,BELL的HOMEPHONE,后来买电脑,人家送3个月SYMPATICO的高速上网服务,于是就那么开始使用起来.后来一直听其他老移民说如果使用同一家公司的电话,手机,电视以及上网服务的话捆绑的结果会划算得多,于是一直耿耿于怀.老是埋怨朋友怎么不给我弄个捆绑什么的,搞得那么复杂.
机会终于来了,上个月我想开通电视台看节目练听力,加上邮箱里经常有ROGERS的促销广告,看看BELL的电视至少每月要50多块钱,想想反正都看不懂,有最基本的频道就够了,听听LINC的同学大都申请的ROGERS的,于是决定使用他们的PERSONAL TV.开学之初,大学里天天有摆台促销的,看见ROGERS的就上去问了,那个小姐说你如果申请我们的服务,其他的问题由我们来帮你解决,我们和BELL有协议,你不需要和BELL说话.呵呵,这对我来说是天大的方便,我就是怕麻烦犹豫着要不要取消正在使用的电话和上网服务呢,赶快填了电话,电视以及上网三项服务,约好时间只等安装.
随后麻烦来了,ROGERS 公司自动电话通知我需要自己去取消SYMPATICO的服务,自己去要求BELL退换余款......其间遇到很多麻烦和周折,打三方电话无数次,抱怨无数次,误解2次,重新预约安装时间4次,幸亏后来找到ROGERS的中文服务,遇到一个非常敬业的帅哥,耐心讲解,才弄清楚来龙去脉.(这样仔细讲解的服务生不多,大都要求你不讲过程,只讲结果和需要解决的问题)到今天,电视和上网服务已经开通,电话也约好了时间来安装,阿弥陀佛.剩下的就是等待BELL寄来的表格填写,邮寄SYMPATICO的CABLE回去,等待可能的处罚(朋友的鬼子老公说好像当初有个需要使用多久的协议).多交半个月的费用......
原来,BELL是以前加拿大国内电话的垄断者,后来有了ROGERS慢慢加入这个市场.1,SYMPATICO的高速上网服务是和BELL的电话捆绑的,他们是一家公司的,如果你用的ROGERS的家庭电话,SYMPATICO的高速上网就不能使用;2,而通常ROGERS的上网服务是和电视CABLE连在一起的.也就是说你的家庭电话不一定必须是ROGERS的也可以上网.不便的是,ROGERS的CABLE 不能自己从这个房间迁到那个房间,必须联系他们让技术人员来做,(不像BELL的只要有电话插口就可以).3,在家庭电话这一块,ROGERS 确实和BELL有协议自动让用户保留原号码转到对方公司去,但是前提是该电话必须是正在使用的,千万不要自己打电话去要求BELL取消服务,因为取消后你的电话号码就回到数据库了,ROGERS就不能保证你可以保留原号码转到他们公司去.你只需要在ROGERS 填上表,他们去和BELL联系.4,如果要取消服务,比如SYMPATICO需要30天的?期,也就是说要你通知他们30天以后才能取消,并附带若干条件......
两家公司都是自动应答服务电话,刚到加国或者英语不够好的很难顺利解决问题.BELL的人工服务给人的感觉有点官僚作风,答复的问题部门之间信息不一致,听朋友说他们家选择BELL是决定公司大,质量好.(有点像中国电信) 所幸ROGERS有专门的中文服务电话,号码1-800-7877953,时间上午10店到下午8点.这个服务让我个人更加偏重于选择他们.
....现在发现对偶真是多余的消费...准备过几天折腾一下,看能不能换成普通电视...谢谢你提供的中文服务电话.....
wdb24: 谁晓得他动作那快?)然后再扯出一段线,啪啪接到了我们想要的地方.用两个接头B把两根线接在一起......
没想到这一错,错出方便来了......偶想在厅里上网就把接头B断开,接上CABLE,这就是偶家现在的状态....
可是，可是。。。。。上面的信息是ROGERS的中文服务生给我讲的啊，中文，明白无误。反正后面的同志们多问问再选择没错。估计楼上的事实胜于雄辩哈：）